深化“放管服”改革，推进“全流程网办”“不见面审批”“跨域通办”，加快“无证明城市”建设，80%以上的政务服务事项证明材料免提交，新推出“一件事”集成服务20项，“一窗受理”通办率达到95%以上。

扎实推进高质量一网通办，对房地产开发企业资质核定等100项高频事项开展同源改造，企业群众通过窗口、手机、电脑、自助机均可享受标准一致、流程一致、体验一致的高效服务。在“爱山东”APP上线教师资格认证等25项拳头应用，目前3698项高频事项实现掌上办，上线数量全省第一。开通市县乡三级“沂蒙政务云客服”，目前已为企业群众提供9.5万余次线上咨询帮办服务。深入推进“双全双百”工程2.0工程，制定出台工作方案，围绕企业从设立到注销、个人从出生到后事两个全生命周期，正在重点打造60项高频集成服务，实现企业群众“一件事·一次办好”。加快推进“无证明城市”建设，开发建设了“无证明城市信息核验系统”，推动电子身份证、结婚证、不动产证等50项高频证照在政务服务领域全面应用，通过“直接取消、数据共享、电子证照替代、告知承诺、部门核验”等方式，市级分两批公布免证办事项清单706项，清理了电子身份证、结婚证等115类证明材料。全面推行“一窗受理”，改造升级市县两级政务服务中心，设置完善“综合受理区、集中审件区、统一制证区”等功能区域，整个大厅可分为行政审批、公安、公积金、不动产、税务、人社医保、司法等7大综合受理区，企业群众在一个窗口即可申报全部业务，市级大厅窗口压减42.7%，平均等待时间压缩至7分钟。