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市城市管理局局长闵锐访谈:和谐管理 阳光执法 开拓奋进 改革创新 努力实现临沂城市管理跨越发展之梦

市城市管理局局长闵锐访谈:

和谐管理 阳光执法 开拓奋进 改革创新
   努力实现临沂城市管理跨越发展之梦
  
2014-01-14


市政府网站:2013年,在“和谐管理、阳光执法”的理念指导下,我市城市管理工作取得了突破发展,请您简要介绍一下去年城市管理工作取得的成绩。

闵锐:2013年,临沂市城市管理局在市委市政府正确领导下,在社会各界广泛支持下,牢固树立“和谐管理、阳光执法”的工作理念,紧紧围绕“一二三四五六”目标任务(即:以建设和管理好美丽临沂为核心,以抓好“钢班子”、带出“铁队伍”为“第一要务”,狠抓“大城管”督导协调机制和城市精细化管理“两个环节”,强化服务、管理、执法“三个手段”,实施执法人员攻坚克难一线作战、领导干部下沉跟班督导作战、机关人员贴近基层配合作战、职能部门步调一致协同作战“四条战线”联合作战,打赢渣土运输整治、露天烧烤整治、违法建筑整治、户外广告整治和市容环卫整治“五大战役”,实现临沂城市管理创新能力、执法能力、和谐管理能力、综合协调能力、精细化管理能力、队伍和文化建设能力“六个提升”),创新管理理念,强化为民服务,严格执法管理,实现了临沂城市管理工作的突破发展,许多工作走在全省乃至全国前列,被人力资源和社会保障部、住房城乡建设部联合表彰为“全国住建系统先进集体”。


一是渣土运输整治序幕战成效显著。通过“控源头、抓硬化冲洗,控车辆、抓无牌封闭,控出口、抓资质手续,控道路、抓抛撒滴漏,控资质、抓总包分包,控管理、抓奖励处罚”的“六控”工作法、建筑垃圾公示、“城管驻工地”等措施,建立了渣土运输整治的一条线管理。

二是露天烧烤整治攻坚战亮点突出。实行“夏病冬治”,建立了露天烧烤联动管理机制,定期开展联合执法整治。创新并推广了“烧烤进院、炉子进店、油烟进管”的“三进”工作法,设置烧烤大院23处,规范200余户经营户加装炉具油烟净化装置,并铺设人行道地垫,实现了油烟“上天入地”。发明并推广了无烟环保烧烤炉具,组织建设了北城新区无烟环保烧烤示范大院,实现了烧烤油烟的收集处理,使临沂露天烧烤管理进入了环保时代。

三是违法建设整治持久战取得重大突破。建立了违法建设联动管理机制,创新并推广了“严打早和小、严罚准又狠”的“两严”工作法,建立了查控违法建设工作责任制,明确了违法建设案件办理流程,严格落实属地管理责任,强化了督导推进、协调配合、考核奖惩。敢于碰硬,灵活执法,大打突击战、夜袭战、攻坚战,连续拆除私搭乱建,严管严控公建、商建违法建设,加强拆迁改造片区管理,有效遏制了违法建设多发势头。全年共立案查处违法建设232起,拆除违法建设1224处、面积19.3万平方米。

四是户外广告整治提升战影响巨大。启动了户外广告总体规划和重点道路详细规划编制工作,修订了《临沂市户外广告设置管理办法》,建立了户外广告联动管理机制,成立了户外广告景观协会,联合市创建办开展了清理乱发乱塞、乱喷乱涂、乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱设小广告“五清”整治活动,联合住建、园林、公路、公安等部门开展了中心城区道路红线内户外广告设施集中整治。全面治理楼顶广告,严格管控大型广告,共清理楼顶广告54处、大型广告944处、LED电子屏554处,打造了高速公路出入口城市形象广告群、城管文化墙等亮点,新增大型公益广告136块。投资692.8万元,对城区19条道路4423块、3.09万平方米门匾广告进行了改造提升。

五是市容环境卫生翻身战屡获好评。建立了环境卫生联动管理机制,组织开展了春节期间环境卫生大清除、“让主次干道更明净,让街头绿地更干净,让背街小巷更洁净,让居民小区更清净”“四净”整治和机动车司乘人员乱扔废弃物整治等活动。组建了环卫执法大队,强化了市区环卫专业考核,按月通报考核情况。推广清扫、冲洗、捡拾“三位一体”的环卫保洁作业模式,增加洒水频次,降尘防尘力度不断加大。大力治理噪声、油烟污染,严查破坏市政设施、园林绿化等行为,加强早餐摊点规范管理,压茬推进占道经营、早夜市、马路市场集中整治,打造了羲之路、金源路、人民广场西侧等整治亮点。因地制宜设置便民服务摊点群,推广新型流动餐车,编制了《临沂城区便民指引图册》,打造了北城新区小白屋、八腊庙街多层立体货架、久隆奥斯卡美食街等管理亮点。实行“退路让道、划线吹哨、树牌立告”,规范了河东区10处传统集市。组织编制了《临沂市中心城区公共停车场专项规划》,成立了停车服务业协会,开展了擅自占用公共停车场整治活动,严格规范经营性公共停车场管理,不断加大违法停车查处力度。全年共抓拍违法停车2.43万辆,向交警部门移送违法停车案件6400余起。新增经营性公共停车场19处、临时停车位5235个。召开了全市城乡环卫一体化工作现场推进会议,提请市政府出台了《关于加强环境卫生管理工作的通知》、《临沂市城市生活垃圾管理办法》和《关于进一步加快推进城乡环卫一体化工作的通知》等文件。各县区环卫部门强化措施,积极推进,城乡环卫一体化工作顺利开展。目前,共有5246个村居纳入城乡环卫一体化范围,覆盖率达82 %。城乡环卫基础设施建设加快推进,环卫保洁队伍不断壮大。截至12月底,全市共建成生活垃圾收集站352座,配置各类车辆1391台、垃圾桶(箱)6.5万余个,配备镇街环卫人员约1.6万人。临沂中环新能源公司垃圾焚烧发电扩容项目有序推进,市餐厨废弃物处置中心顺利建成。2013年,全市共清运处置生活垃圾104.74万吨,其中,市区共清运处置生活垃圾53.85万吨,同比增长26.2%,无害化处理率100%。处置粪便垃圾3700余吨,同比增长102%。广大环卫工人发扬“宁愿一人脏、换来万人洁”的环卫精神,顶风冒雨,起早贪黑,为城乡环境卫生质量的提升做出了突出贡献。


市政府网站:2014年将是我市城市管理工作的跨越发展之年,请您谈谈今年的工作思路和工作目标。


闵锐:2014 年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神的重要一年,是实施“十二五”规划承前启后的攻坚之年,更是临沂城市管理跨越发展的关键之年。党的十八届三中全会首次将城市管理问题写入中央重大文件,《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出了理顺城管执法体制,提高执法和服务水平等改革方向,为城市管理事业发展提供了难得的机遇。我局全体干部职将充分认识城市管理工作面临的新形势、新机遇和新挑战,科学务实,锐意创新,全力以赴实现临沂城市管理跨越发展之梦。

2014年城市管理工作的总体思路是以科学发展观为指导,牢固树立“和谐管理、阳光执法、开拓奋进、改革创新”的工作理念,确立“城市管理梦之年”“一个主题”,围绕实现十大任务指标和争创全国文明单位“两大目标”,倡树团结、阳光、群众“三大导向”,构建“五大战役”、“十大工程”、“二十个项目”、“千件实事”“四大体系”,增强凝聚力、执行力、保障力、考核力、影响力“五大能力”,努力实现临沂城市管理跨越发展之梦,打造全国知名的临沂城管品牌。

2014年城市管理工作的工作目标是:(1)继续将临沂城管打造出民生城管品牌;(2)将城市管理工作进一步深化,使之艺术化、社会化和商业化;(3)6月底前实现城乡环卫一体化覆盖率100%,环卫基础设施配备使用率100%,生活垃圾无害化处理率100%;(4)城区主干道机械化清扫率达到100%,次干道达到60%;(5)建筑垃圾处置费征收额力争达到300万元;(6)推广使用无烟环保烧烤炉具400台、流动餐车100台;(7)投资500万元改造提升12条道路、3万平方米门匾广告,招标拍卖16处大型户外广告经营权,实现拍卖收入600万元;(8)全市建设20处餐厨废弃物收运中心;(9)在城区12个小区试点生活垃圾分类收集,在兰山主城区69条主次干道推行生活垃圾定时定点上门收集;(10)在各级各类媒体刊发稿件5000篇。


市政府网站:为了实现以上发展思路和工作目标,市城管局已经采取或将要采取哪些措施来保证目标的实现呢?


闵锐:目标的实现,从难度和实效上都要远远大于目标的确立,为了保证2014年发展思路得到贯彻,工作目标得以圆满完成,我们有以下措施加以保障。

一、用理念和精神来带动

“理念引领发展,思路决定出路”。2014年,城市管理队伍要紧紧围绕实现十大任务指标和争创全国文明单位“两大目标”,切实增强“四种意识”,树立“五种理念”,培养“六种品格”,为实现城管之梦奠定坚实的思想基础。要着力增强宗旨意识、责任意识、服务意识、法治意识,在城市管理工作中时时处处体现“为人民管理城市”的宗旨,以情感人、以理服人、以法管人,赢得市民的拥护和支持。要牢固树立“和谐管理、阳光执法”的理念、“抓城市管理就是抓生产力”的理念、“经营城市”的理念、“联合执法、联动管理”的理念和“城市综合管理”的理念,把城市管理发展与我市建设鲁南城镇带、西部地区经济隆起带和全省区域特大中心城市的发展紧密结合起来,用和谐优美的城市环境推动经济社会的持续快速发展。要以大力弘扬“沂蒙精神”为核心,赋予城管“四特”精神、环卫精神新时期的新内涵,着力培养吃苦耐劳、爱岗敬业、雷厉风行、团结拼搏、勇争一流和顾全大局的精神品格,锤炼出凝聚人心、团结队伍、战胜困难的精神支柱。

二、用关心重视和政策扶持来推动

1. 积极争取支持,提高各级党委政府对城市管理工作的重视程度。要围绕如何推动临沂城市管理创新发展、跨越发展这一核心命题,加强理论研究和系统调研,及时掌握城市管理的新理念、新思路、新方法。提请市政府出台加强城市管理的政策措施,推动各级党委政府将城市管理工作摆上重要议事日程,增强城市管理工作发展的动力和保障。同时,积极争取社会各界的广泛支持,团结一切可以团结的力量,建立最为广泛的城市管理统一战线。

2. 加强制度保障,着力完善城市管理制度体系。要大力加强城市管理制度建设,提请市政府出台《关于进一步加强城市管理工作的意见》、《临沂市城镇容貌标准》、《临沂市环卫保洁作业定额》、《临沂市违法建设查处责任追究办法》等一系列制度文件,进一步完善城市管理制度体系。

3. 创新体制机制,积极稳妥推进城市综合管理体制改革。在体制改革中,要积极争取市政府政策支持,理顺市、区两级城市管理职责,科学调整内部机构设置和人员配置,强化公安保障和激励保障机制,建立责任明确、协作配合、考核有力、运行高效的工作机制。要落实完善市城管委联席会议、协作配合、信息通报等工作机制,加强数字化指挥调度平台建设和数字化资源信息共享。积极争取财政支持,更新执法车辆,提升装备质量,改善办公条件,提高执法管理的科技化、信息化水平。

三、用科学精神和精细化管理来支撑

要按照现代城市管理的工作标准和管理规范,明确管理内容和标准,细化考核指标,优化管理流程,落实管理责任,全力以赴打赢新一轮“五大战役”,提升城市精细化管理水平。

1. 打好渣土运输整治阵地战,实现渣土运输整治全程化。推广“六控”工作法,完善部门联动管理机制,深入开展“城管驻工地”活动,强化建筑工地源头管理,加大建筑垃圾处置费收缴力度,实现全年建筑垃圾处置费过300万元,并积极筹备500万吨建筑垃圾资源化处理厂工程。强化行业准入管理,充分发挥渣土处置行业协会作用,推广“绿蓝黄红”挂牌动态管理,开展绿色生态工地达标建设活动,推出一批绿色生态工地,力争将我市打造成全国绿色生态建筑工地示范城市。

2. 打好露天烧烤整治环保战,实现露天烧烤整治无烟化。推广“三进”工作法,完善部门联动管理机制,改造提升烧烤大院,规范沿街烧烤经营,强化联合执法治理,营造查处取缔露天烧烤的严管高压态势。联合市环保局、财政局出台文件,制定无烟环保烧烤炉具购置补贴政策,推广使用无烟环保烧烤炉具400台以上,力争将我市打造成全国无烟环保烧烤示范城市。

3. 打好违法建设整治持久战,实现违法建设整治制度化。推广“两严”工作法,完善部门联动管理机制,严格落实目标管理责任制和属地管理责任,谁的辖区谁负责、谁管控不力谁负责。实行违法建设周报和月通报制度,实现城区违法建设动态跟踪。提请市政府出台《临沂市控制和查处违法建设工作管理办法》,严格落实违法建设查控工作流程,及时发现、控制、查处、拆除违法建设,持续营造严管严控的高压态势。

4. 打好户外广告整治攻坚战,实现户外广告整治精品化。推广“五清”工作法,完善部门联动管理机制,完成户外广告总体规划和专项规划,制定《临沂市户外广告技术设置规范》。加大违法广告清拆力度,力争拆除违法广告10万平方米,主城区楼顶广告清拆率达到90%,北城新区、经济技术开发区要达到95%以上,力争实现100%。对城区12条道路、3万平方米门匾广告进行改造提升,着力打造户外广告“精品圈”,力争将我市打造成全国户外广告管理示范城市。对城区1090处公交站牌、498处公交候车亭、1600处路名牌、160处阅报栏、40处出租车临时停靠点和1700处果皮箱进行统一设计和改造提升,提高城市家具管理水平。严格规范临时性宣传活动,加大“野广告”清理考核力度。加大户外广告费征收和追缴力度,力争实现收费过1000万元,确保政府非税收入应收尽收。组织开展城区16处大型公共户外广告资源招标拍卖,力争实现拍卖收入600万元。

5. 打好市容环境卫生提升战,实现市容环境卫生常态化。加强流动摊点、店外经营管理,推广使用新型流动餐车100台以上,科学设置便民服务摊点群,完善城区公厕、停车场、修车点等便民服务地图,力争将我市打造成全国便民摊点管理示范城市。大力推进地下和立体公共停车场建设,新增公共停车泊位3000个,新增经营性公共停车场10个。加强经营性公共停车场监督管理,加大违法停车抓拍处罚力度,严查擅自变更公共停车场用途行为。加强私搭乱建、亭棚屋厦、噪声污染、破坏绿化和市政公用设施等违法行为查处力度,优化市容环境秩序。推广“四净”工作法,完善部门联动管理机制,加大环卫执法和专项考核力度,增加洒水冲洗频次,将城区主干道机械化清扫率提高到100%,次干道达到60%。在城区12个小区试点生活垃圾分类收集,在兰山主城区69条主次干道推行生活垃圾定时定点上门收集。推动各县区提高环卫保洁经费标准、环卫工人工资和劳动保障水平,城区环卫工人月平均工资超过1200元。

6. 全面推进城乡环卫一体化,提高垃圾处理无害化和资源化水平。提请市政府出台《关于进一步加强城乡环卫一体化工作的意见》,提高环卫保洁覆盖面,提高环卫保洁机械化水平。召开城乡环卫一体化工作现场会,部署推进各项工作,并实行每月一调度、每月一通报,确保6月底前实现城乡环卫一体化覆盖率100%,环卫基础设施配备使用率100%,生活垃圾无害化处理率100%。建立健全餐厨废弃物收集、运输、监管体系,完善政策规定和管理制度,建设20处餐厨废弃物收运中心,逐步提高餐厨废弃物无害化处理率,确保餐厨废弃物处理中心正常运转。加强市、县生活垃圾处理场、中转站运行监管,确保临沂中环新能源垃圾焚烧二期工程和临沂垃圾生化综合处理厂于6月底前建成运营,指导各县区提高生活垃圾无害化处理和资源化利用水平。

四、用超前规划和高标准管理来统领

全面规划城市管理发展思路和发展目标,全面做好专业规划,科学谋划发展路径,重点抓好“十大工程”、“二十个项目”和“千件实事”,为临沂城市管理跨越发展奠定坚实基础。

1. 加强基础设施建设,扎实推进“十大工程”。业务科室牵头制定工作方案,列出计划表和时间表,全力推进城乡环卫一体化工程、餐厨垃圾处理工程、城区环卫设施建设工程、建筑垃圾资源化利用工程、公共停车场增量工程、大型广告位拍卖工程、无烟烧烤推广工程、便民摊点安置工程、便民广告张贴工程、“三创”工程等“十大工程”,为提升城市精细化管理水平奠定基础。

2. 强化市容环境提升,组织实施“二十个项目”。以提升市容环境质量为目标,制定具体指标,分类推进实施,扎实推进沿街市容提升、市场周边秩序整治、校园周边环境整治、噪声污染治理、门匾广告改造提升、LED小广告清理、城管驻工地、建筑围挡提升、绿色生态工地创建、建筑垃圾密闭运输、环卫保洁机械化、生活垃圾分类收集、生活垃圾定点上门收集、早夜市秩序规范、亭棚屋厦清理、背街小巷环境提升、高峰助学岗、便民特色地图、环卫工人休息保障、和谐城管创建等“二十个项目”,着力打造城市管理亮点。

3. 提升便民服务能力,着力办好“千件实事”。紧紧围绕影响城市环境和市民反映强烈的环境卫生、市容市貌、违法建设、户外广告、露天烧烤、噪声污染、油烟污染、校园周边环境等突出问题,深入细致调研,逐项登记造册,列为2014年保障和改善民生的“千件实事”,并明确问题症结,落实责任人、责任单位和完成时限,狠抓整治提升,努力提高城市管理市民满意度。

五、用智慧和服务、管理、执法来倾注

1. 强化创新意识,争做“城管李云龙”。电视剧《亮剑》中的“李云龙”这个人物形象突出体现了突破常规的创新精神、迎难而上的亮剑精神和能上能下的服从精神,对于实现临沂城市管理跨越发展具有重要的指导意义。他总是能够在极端困难的环境下不等不靠,负压奋进,实现超常规发展,取得意想不到的胜利;总是以“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神,采用灵活的战略战术,避免不讲方法的蛮干,使队伍能够“拉得出,打得赢”;总是秉持“要死一起死”的团队精神,带出一支又一支特别能战斗的部队;同时,他还是一个能上能下的优秀党员,几经沉浮仍然任劳任怨。城市管理人员要以李云龙为榜样,争做“城管李云龙”,积极应对城管工作的新挑战,增强创新意识和在复杂环境下解决矛盾和问题的能力,不断提高执法管理能力和水平。

2. 坚持服务、管理、执法“三位一体”,培育城市管理核心价值观。要教育引导干部职工将城市管理工作作为安身立命、毕生追求的事业和根本,把实现个人价值同追求社会价值统一起来。要把“为人民服务”作为城市管理工作的出发点和落脚点,把保障和改善民生作为第一追求和第一任务,在服务中实施管理,在管理中体现服务。要忠实践行群众工作路线,坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众,做到管理为了人民、管理依靠人民、管理成果由人民共享。

3. 争创全国文明单位,提升文明创建工作水平。以《全国文明单位测评体系》为标准,以“建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”为总体目标,积极争创全国文明单位,为我市城市管理事业发展提供强有力的精神动力和思想保障。要扎实推进“学习型党组织”、“节约型单位”和优美环境建设,加强社会主义核心价值体系和思想道德教育阵地建设,深入开展“讲文明、树新风”、学雷锋志愿服务、道德讲堂、道德经典诵读、我们的节日等活动,弘扬优秀传统文化,加强文明有礼教育,加大文明风尚传播。要加强帮扶共建、优质服务,推动行政管理规范化、制度化、标准化,营造和谐稳定的发展环境。

六、用制度和落实来维护

1. 开展“制度建设落实年”活动,提高城市管理规范化水平。要从理顺业务职能、明确岗位职责、规范办事程序、梳理规章制度、推进制度创新等方面,建立和形成用制度管人、用制度管权、按制度办事的制度体系。狠抓制度落实和效能督察,提高行政审批和执法管理效能。落实安全生产岗位管理实名制和领导班子安全生产“一岗双责”责任制,提高应急管理能力,妥善处置各类突发事件,维护安全生产工作大局。

2. 加强城市管理督导考核,促进城市管理效能提升。要大力加强对中心城区各区城市管理工作的督导检查和监督考核,进一步健全城市管理考核工作机制,提请市政府设立专项考核资金,增加推动基层城市管理工作的杠杆和抓手。要提请市政府出台《临沂市城市管理工作考核办法》,完善城市管理责任区、县城管理责任区考核指标体系,加大对各区(开发区)及市直部门的考核力度,完善督查交办、媒体曝光、工作通报、奖惩激励等工作机制,提高考核效能。要进一步加大城乡环境综合整治督导推进力度,推动创新县城管理工作实现新突破。

3. 提升信息宣传水平,扩大临沂城管品牌效应。要坚持搭建桥梁、构筑平台、舆论引导、关注民生的宣传理念,从加强城管形象塑造、先进典型推广、工作动态发布和业务培训提升等方面着手,进一步提高政务信息编写水平、新闻报道运作水平、网站规范管理水平和社会宣传教育水平,并通过组织开展多种形式的主题宣传活动,进一步提高城市管理的影响力和美誉度,力争媒体发稿量达到5000篇以上,继续保持市委、市政府“两办”信息发稿前三名,实现“上大报、上大刊、上大网”的新突破。

七、用班子和队伍来构建

要按照习近平总书记提出的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的“五好”标准,创新干部队伍建设,不断丰富“钢班子”、“铁队伍”的内涵,努力做到“三敢、四会、五善于”。在日常工作中,领导干部要敢于负责、敢于作为、敢于创新,城管人员要敢于碰硬、敢于担当、敢于探索。在遇到矛盾冲突时,城管人员要会说话、会化解、会借力、会妥协,熟练掌握化解矛盾、度过危机的技巧和能力。在推动发展上,领导干部要善于谋划、善于分析、善于结合、善于协调、善于总结,城管人员要善于沟通、善于管理、善于宣传、善于防范、善于汇报。

1. 强化班子建设,倡树团结奋进、干事创业的工作导向。加强党委中心组理论学习,强化领导班子思想政治建设、创新能力建设、纪律作风建设、廉洁勤政建设,提高科学判断形势、准确把握大局、驾驭复杂局面和严格公正执法的能力。坚持民主集中制,集思广益,广开言路,集体领导,集体决策。倡导大事讲原则、小事讲风格,共事讲友谊、工作讲奉献,互相信任不猜疑、互相支持不推诿、互相配合不拆台。坚持“一线工作法”,落实领导干部早晚巡查、专项巡查、下队所跟班执法、网格化管理责任制等制度规定,争当“马路局长”,解决问题不过夜。

2. 强化教育培训,倡树和谐阳光、以德为先的用人导向。牢固树立讲政治、讲工作、讲大局的正气和德才兼备、以德为先的正确用人导向。创新干部队伍管理方法和激励机制,在工作中比能力、比实绩、比贡献,让真正想干事、会干事、能干事的人有舞台、有机会、有前途、有地位,充分调动每一名城市管理人员的积极性。按照“内强素质、外树形象”的要求,制定年度教育培训计划,综合运用理论研讨、经验交流、专题调研、专家讲座、课程培训、集中军训、拓展训练等多种形式,提高城管队伍学习能力、创新能力、开拓能力和适应能力,提高综合素质和业务技能。强化城管文化建设,丰富文体活动,培养健康情趣,促进团队精神。

3. 强化党风廉政建设,倡树为民务实清廉的群众导向。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,扎实开展党的群众路线教育实践活动。深入推进干部直接联系和服务群众工作,进一步创新开展“结亲连心”活动,并将征求意见、解决诉求和扶危济困贯穿于活动始终,不走过场、确保实效。严格落实党风廉政建设责任制,加强惩防体系建设,健全岗位风险防控机制,加强政务、党务、财务公开,强化队容风纪、执法管理效能督察,及时发现、坚决纠正不正之风和违规违纪行为,着力打造纪律严明、清正廉洁、经得起考验的城管队伍。严格执行中央八项规定,厉行勤俭节约、反对铺张浪费,坚决纠正“四风”问题。扎实做好行风热线、“12345”市民热线、城管110投诉举报和信访工作,充分发挥社会义务监督员作用,认真解决市民诉求。

一元复始山河美,万象更新锦绣春。元旦刚过,新春即来,借此机会,感谢社会各界对城市管理工作的理解和支持,衷心祝愿大家身体健康、合家欢乐!