“听说之前办理这些手续，不仅要耗时两到三周，还要跑多个部门，现在只需在网上提交一次申请，九项业务全搞定，效率太高了。”在沂河新区政务服务中心“一件事”窗口，刚刚办完手续的山东源流仪表有限公司项目负责人刘广振为新区的高效服务点赞。

据了解，该公司通过沂河新区政务服务中心“一件事”窗口，仅用1天时间就同步办理完成水土保持方案、建设用地规划许可、工程规划许可、消防设计审查、质量监督手续、安全监督手续、人防工程质量监督登记、施工图设计文件审查、施工许可证核发9项业务。

“高效办成一件事”就是站在企业群众角度，把相关联的多件事整合成一件事，解决办事群众多头申请、多次跑腿的问题。“通过这项服务，企业群众可以同时申请多个并联事项，最快半天即可办理完成。”沂河新区行政审批服务局政务服务管理科科长彭程表示。

今年以来，沂河新区按照国家、省、市“高效办成一件事”改革工作部署，坚持需求导向、目标导向，聚力流程再造、创新突破、民需攻坚、数据赋能，着力推动121项“一件事”在新区率先落地、见行见效。通过优化办事流程、精简申请材料、缩短办理时限，实现“一窗受理、一表申请、一次办好”，持续优化企业群众办事体验感。自实施“高效办成一件事”改革以来，平均每个“一件事”集成5至10个事项，压减材料10余份，审批效率整体提高70%以上，推动政务服务质效大幅提升。

同时，为推动“一件事”快捷办，沂河新区坚持改革创新和数字赋能双轮驱动，依托数字技术和互联网思维，实施了一系列智慧化、便捷化创新举措，打造了泛在可及、高效便捷、智能普惠的数字化服务体系，赋能“高效办成一件事”见实效。运用大数据智能综合分析，对大厅各窗口业务量、受理预期用时等数据进行建模，开发大厅智能化设备监管系统，实现提前4天预约、错峰提醒等功能；开发“数字人”云讲解，打造集“窗口功能讲解、办理要点讲解、踏勘要点讲解、网办引导辅助、远程视频审批”5大核心需求功能于一体的数字人，让企业群众足不出户享受到专业化、精准化、便捷化的云讲解服务；创新打造全景“数字大厅”，通过全景拍摄、虚拟现实、“元宇宙”等技术，将政务服务大厅真实场景1:1映射到三维数字空间，全景还原大厅功能，实现政务服务线上线下同质同效……

“高效办成一件事”关乎政府部门办事的速度、民生的温度、发展的力度。“我们将持续紧盯关切，不断打造程序高效便民、场景丰富适用的‘一件事’升级版，为企业和群众带来可感可及、超预期的政务服务新体验。”沂河新区行政审批服务局党组成员、副局长邵峰说。

（临沂日报）