“办理非学科类校外培训机构原来需要跑4个部门，最短20个工作日办结；集成整合后只需跑1个窗口，最短3个工作日即可办结。”11月8日上午，兰山区人民政府新闻办公室召开高效服务企业助力营商环境优化新闻发布会，对2024年“高效办成一件事”改革工作情况进行发布。

今年以来，兰山区把落实“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，围绕“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”任务目标，全力推动“高效办成一件事”改革落实落地。

聚焦企业和个人全生命周期高频事项和重点领域，兰山区梳理国家层面13+8个“一件事”和省级层面100个“一件事”、市级层面8个“一件事”服务场景清单，并结合自身区域特色，创新推出“非学科类校外培训机构”“营业性演出审批”“建筑新材料落地”等3个特色“一件事”。按照减材料、减时间、减环节、减跑动、增效能的“四减一增”目标，重构跨部门业务流程，形成上下贯通、一体联动工作格局。

线上强化数据赋能，线下拓宽服务渠道。为升级服务体验，兰山区不断创新服务模式，依托“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区，为109个“一件事”提供场景式、主题式服务菜单，让企业和群众足不出户即可享受高效便捷的政务服务。在区镇两级大厅分领域设置“一件事”专窗，并将服务窗口前移，镇街可办理“开办餐饮店一件事”业务，助产机构可办理“新生儿出生一件事”业务。

同时，兰山区通过集成联办、数字踏勘等措施，有效提升办事效率和便利度。企业和群众可根据办事需求，个性化选择需要办理的事项，打造定制化、套餐式服务场景，实现事项内容“一次告知”、办事申请“一窗受理”、审批核准“一链办结”。踏勘周期由原来的3至5天，缩短到现在的最快几分钟，踏勘一次通过率由60%提升至90%。

为强化服务保障，兰山区升级帮办代办服务体系，构建“7×24小时”导服体系，实现信息资源共享。开展政务服务“走流程”，通过以企业和群众身份“办业务”、以经办人员身份“坐窗口”、以帮代办人员身份“陪同办”，实现在一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题。通过“沂i企”平台、“春雨行动”、惠企政策直播活动等途径，将惠企政策传到千家万户。

企业准入退出便利度是衡量一个地区营商环境优劣的重要指标。今年，兰山区重点在企业信息变更与企业注销登记两个阶段进行了优化提升。

企业信息变更方面，建立跨部门联动机制，依托企业开办“一窗通”系统，将7个事项集成办理，各部门单位依托系统推送的企业变更信息同步完成相关事项的变更或备案，无需企业重复申请；企业注销登记方面，按照“一件事”思维，根据8个关联事项整合相关部门业务系统信息资源，实现注销申请“一次提交”、注销事项“一网通办”、办理结果“多端获取”，并在企业公告环节增加预检功能，制定办事指南、工作指引，压减办事环节和时长。

在市场准入领域，兰山区从制定实施方案、整合审批事项、优化审批流程、建立信息共享机制、提供便捷服务等多个方面入手，推出“开办餐饮店一件事”“开办运输企业一件事”“办学许可一件事”“演出一件事”等多项主题服务场景。目前，对200多场演出进行了就近办理，为45家机构发放办学许可证。

在工程建设领域，制定《兰山区工程建设手续策划一件事办理申请单》，针对重点建设项目启动手续办理“绿色通道”，联合4家图审机构，实行施工图审查提前审查、施工许可证材料优先预审和投产配套手续提前办结，纵向对接上级部门协助企业办理用地、规划手续，横向联动区直部门协助企业办理不动产登记手续，多维度协助建设项目完成手续办理。

(临沂日报)