物业领域突出问题综合整治关乎群众切身利益，关乎城市形象，关乎基层治理，关乎社会稳定。本专栏陆续推送各县区物业领域突出问题综合整治工作中的工作动态、经验做法，聚焦合力绘就物业管理服务幸福底色过程中的典型事迹、典型人物。

〖基本情况〗莒南县十字路街道华泉社区汇富苑小区建设于2006年，现有居民383户、1000余人。小区建设之初，规划车位容积率不足，14座楼仅配备169个车库，供需严重不足，停车难、乱停车问题时有发生，停车诉求工单量大，居民参与小区治理积极性不高。

〖整治措施〗

十字路街道横向汇聚工作合力，纵向延伸党建触角，将社区、小区、物业多股力量拧成一股，实地调研，走访座谈，上下协调，探索出疏通群众堵点的共建共治共享新路子，充分发挥小区业主主体作用，形成了“街道整合力量统筹抓、社区属地管理直接抓、物业协调联动兜底抓”的三级联动、一贯到底的工作格局。

深入群众听呼声，用心用情汇诉求。

▲听取记录群众建议

十字路街道华泉社区本着“有事好商议”的原则，将小区“同心驿”党群服务站作为群众矛盾调解阵地，社区书记和定岗网格社区工作者在小区“同心驿”现场办公，实时汇集登记小区居民意见，现场化解居民12345热线投诉。面对居民集体要求解决停车问题的诉求，社区认真倾听群众意见建议，共计征集群众意见诉求19条，建立台账，实行清单销号管理，研究逐项化解。

党建引领聚合力，同向同频促提升。

▲社区楼长入户征集意见

十字路街道坚持用“最红的人解决最难的事”，充分发挥“党员、两长、三官、五老”（两长即楼长单元长，三官即警官、检察官、法官，五老即老教师、老干部、老模范、老战士、老专家）的作用，实地做群众工作，化解居民矛盾，打消居民疑虑，凝聚民心；代表小区与社区加强沟通联系，避免小问题引发大矛盾。社区定期开展楼长单元长“周一夜话”、社区周四“同心议”、周末“书记有约”，经常性向居民汇报小区近期工作推进情况，征集居民意见，拉近与群众之间的距离，实现接诉即办、未诉先办。汇富苑小区12345工单投诉量由今年上半年的120余件到下半年减至3个，居民幸福感、满意度明显提升。

严把项目程序关，有理有据解难题。

▲改造建设后的停车位

十字路街道依据相关法律法规规定，组织拟订车位整改方案，挨家挨户征求意见，及时公开项目方案、规划方案、招标过程。在车位分配方面，把选择权完全交给小区居民，由居民现场依照集资先后顺序选择停车位置，充分调动居民的积极性。在停车位管理方面，实行停车位“四权分离”管理制度，明确所有权归小区全体业主，使用权归出资业主，服务权归物业，监管权归街道办事处和上级主管部门。在资金安全方面，聘请第三方审计公司进行工程审计，确保资金安全。通过居民“集资共建”，汇富苑小区改造建设停车位310个、电动自行车充电棚5个，安装太阳能路灯12座、道路监控12路，小区道路整修280米、危墙修缮200米。

〖专班评论〗

如何破题“停车难”这个共性问题，考验着党建引领下基层治理的水平。十字路街道牢固树立以人民为中心的发展思想，从小区实际情况出发，坚持一小区一方案，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎，向内统筹力量，调动各方参与的积极性，向外挖掘资源，提高问题化解的透明度，努力把“民生清单”变为群众的“满意清单”“幸福账单”。