政务公开架起了群众与政府沟通的桥梁。

“太方便了，轻点鼠标，各类政务办事清单一目了然。”近日，市民李先生登录政府门户网站，法规文件、政策解读以及社会保障、行政审批等政务服务事项一览无余。

政务公开直接关系人民群众参与公共决策、维护自身利益，持续做好政务公开工作，是服务群众、保障民生的重要渠道。近年来，我市认真贯彻落实国务院、省政府关于政务公开的部署要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，突出工作重点，市县一体推进，形成了“一机制、两阵地、三强化、四基础”的工作方法，政务公开工作标准化、规范化和信息化水平持续提升。

健全一套机制

下好主动公开“先手棋”

我市出台《临沂市政府信息公开审查制度》《临沂市公共企事业单位信息公开制度》等文件，动态更新主动公开事项目录，对政府信息公开审查、公共企事业单位信息公开等工作进行全面规范，推动政府信息发布含金量更高、服务成色更足、便民利企更到位。同时，在全市各级政府网站开设扩大投资消费、优化营商环境、保障民生需求等专题专栏90余个；编制发布政务服务事项办事指南，实现事前充分了解、事中实时可查、事后结果获知，让群众不跑冤枉路，办事更明白、更舒心。

“我们是一家高新技术企业，想了解关于临沂市市长质量奖管理办法的相关内容，打开政府网站不仅有出台的文件，而且还有部门主要负责人对文件的深度解读，太方便了，给咱政府点赞。”有办事需求的企业或者群众，足不出户就能获取最新政策解读。

为了让群众听得进、看得懂，我市不断创新方式，推出数字发言人“晓临通”，以新闻形式，配以客观事实、客观数据、生动案例，进行立体式、多方位解读。充分收集政府网站、政务服务大厅、“12345·临沂首发”等渠道反映的企业和群众诉求，对有关政策进行针对性解读。建立了由部门单位负责人、新闻评论员、媒体记者、专家学者等组成的解读队伍，综合运用政策吹风会、新闻发布会、撰写评论文章等方式对政策进行多角度解读，推动政策从“粗放传播”向“精细解读”转变。

建强两个阵地

打造公开平台“多张网”

“在临沂人社首发抖音平台上看到了关于青年人才购房补贴政策的直播解读，政策解读得很清楚，现在我已经申请下来了。”硕士毕业的刘同学开心地说。

聚焦“线上融合”，整合政务新媒体矩阵，通过抖音、快手等新媒体创建“公开+服务”平台，针对企业、群众关注度较高的高频事项，以在线直播、录制微视频等方式，为企业、群众提供“云端面对面公开+服务”。同时，立足“线下宣传”，在政务大厅、图书馆等场所建设政务公开专区，明确建设标准，配备触摸屏查询机、自助服务终端等设备，提供一站式、全方位的政务公开服务，实现政务信息的全面、便捷查询，切实推进政务公开工作走实入深。

做好三个强化

提升依申请公开“满意度”

我市不断拓宽公开渠道，强化源头治理、过程控制、会商研判，进一步提升依申请公开工作为民服务质效。2023年，全市接收依申请公开4153件，较2022年增长53.9%，均按法定期限予以规范答复。

聚焦“由表及里”转变，积极回应群众诉求。通过组织召开政府信息依申请公开座谈交流会，对办件进行交流经验、复盘总结；完善登记管理、协助调查、会商、答复等各环节标准规范，对群众向市政府申请的政府信息，在网站上已经公开的创新提供“码上公开”二维码服务；对于情况复杂、答复难度大、涉及部门多的申请，积极协调会商、分析研判，确保答复依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

夯实四项基础

筑牢政务公开“压舱石”

基础牢固，方能行稳致远。全面梳理全市政策文件，建立集中统一公开平台，按照“分类分级、集中统一、共享共用、动态更新”的原则，提供“一口对外”的线上服务，方便群众检索查找。同时，紧盯群众关注的焦点、热点，全面梳理公开事项，动态更新目录内容，规范公开流程，明确公开时限，在内容上做“加法”，在时限上做“减法”，持续提升基层政务公开标准化、规范化水平。

聚焦群众需求，以有力监督促为民服务。立足工作实际和群众需求，完善公共企事业单位信息公开标准目录，规范公开专栏，优化专题建设，确保各类信息及时、准确、全面公开；建立“报送＋反馈”闭环管理机制，实现政务公开“工作清单化、清单责任化、责任具体化”，全力提升政务公开工作质效，推动新时代政务公开工作高质量发展。

（临沂日报）