11月8日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍今年以来邮政快递业发展情况，并回答记者提问。

据介绍，根据国家邮政局监测数据显示，截至今年11月7日，2024年全市邮政行业快递业务量累计完成20亿件，这是我市年业务量首次突破20亿件，是北方继北京、郑州后第3个年内业务量突破20亿件的城市，相较2014年同期业务量3000万件，增长了64.5倍。

目前，我市有10家邮政分公司，邮政支局253个，快递法人企业83家，分支机构266个，备案末端网点6340个，直接从业人员1.25万人。

今年前三季度，我市邮政寄递业务量累计完成17.23亿件，同比增长26.17%，其中快递业务量完成16.50亿件，同比增长28.18%，约占全省业务量的四分之一，居全省第1位，在全国快递业务量前50位城市中排第18位。今年邮政快递业服务临沂商城实现年网络零售额预计突破700亿元。2023年，全市人均快递使用量为173件，是全省人均快递使用量的1.7倍，全国的1.8倍。

持续优化行业发展环境。推动“中国快递示范城市”创建，落实交通强国战略，智能安检机作为我市第一批交通强国邮政篇试点顺利推进，推荐莒南、平邑等5个项目申报第二批试点；国家邮政局等9部门联合印发《关于国家邮政快递枢纽布局建设的指导意见》，临沂市入选国家邮政快递枢纽承载城市；《临沂市加快邮政快递业高质量发展三年行动方案（2024-2026年）》的出台进一步利好快递行业。

新质生产力服务商城转型升级。突出“快递+产业”，圆通山东临沂智创园已搬迁运行，中国邮政临沂邮件处理中心主体建设完成，九大品牌快递企业在临沂均设立区域性分拨中心，持续提升服务能力和支撑能力。突出“快递+科技”，加快培育新质生产力，多个县区和企业试点无人车配送，临沂中通试水低空经济，尝试推广快递“无人机＋无人车＋无人仓”配送模式，邮政快递业向“新”求“质”。智慧快递物流园区进一步提高分拨中心分拣设备自动化、智能化应用程度。

服务乡村振兴效果显著。突出“快递+农村”，推动客货邮融合发展，支持邮快合作、快快合作、商快合作，降低农村物流末端配送成本，打造资源共享、安全高效的农村寄递共配体系。大力培育“一县一品”项目，引导各县区参与示范创建，推动蒙阴县、郯城县争创农村电商快递协同发展全国示范区和4个国家级快递服务现代农业示范项目创建。培育打造了沂蒙蜜桃、杂粮、树苗等3个年寄递量过千万件的全国快递服务现代农业金牌项目。

聚焦“12345·临沂首发”，提升行业服务质量。制定并印发系列方案，指导各寄递企业突出做好服务能力建设，强化寄递企业售后处理客服、末端快递员服务意识。统一调度各品牌客服申诉人员，现场协调投诉问题，第一时间反馈处理情况，大大提高了处理效率和满意率。指导寄递企业聘请法律顾问，完善流程，做好调解。

坚持党建引领行业发展。全省邮政管理系统半年工作会议、全省快递行业党建推动快递进村暨双重预防体系建设培训班先后在临沂召开。“全省见义勇为模范”“全省最美快递员”“齐鲁最美青年”“感动中国邮政十大人物”等荣誉称号纷纷花落临沂。我市积极强化快递小哥权益保障，联合市人社局开展快递员劳动合同签订专项行动；联合市慈善总会开展一线快递小哥团体意外保险项目捐赠活动，全市受益快递小哥超2000人；联合市总工会向全市480名快递员免费赠送健康体检卡。

下一步，临沂市邮政管理局将深入贯彻落实上级部署，持续践行沂蒙精神和战邮精神，以“中国快递示范城市”创建为抓手，聚焦“12345·临沂首发”群众反映的热点问题，突出抓好稳增长、强监管、优服务、保畅通、更好服务电商、服务先进工业、服务乡村振兴，打造行业发展的临沂样板。

（临沂日报）