今年以来，市行政审批服务局以清廉大厅建设为抓手，将清廉机关建设与政务服务紧密融合，持续深化“清廉审批”品牌建设，为企业、群众带来更加高效、精准、便捷的政务服务。

改革助廉，强化担当作为优服务。深入推进“高效办成一件事”改革，构建“21+100”的改革任务体系，聚焦五大领域搭建应用场景，市县区一体、项目化推进，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。坚持“一切工作到企业”，搭建“沂i企·企业之家”综合服务平台，一网汇聚政策文件、政策兑现事项，多渠道精准推送惠企政策；实施政策入企“春雨行动”，将57项惠企政策精准送达25万户经营主体。坚持“一切工作到项目”，建立全流程数字化报建审批、数据共享机制，打造“沂好办”项目服务王牌团队，构建“一个平台、两个团队、两项服务、三级联动”的“1223”投资项目帮代办服务机制，为企业送政策、送温暖、送信心。

制度固廉，健全内控机制堵漏洞。完善政务服务机制。健全首问负责制等制度，通过“小蒙帮办”“沂蒙政务云客服”靠前服务，与市纪委监委监督电话、二维码联动，对群众“办不成”的问题情形建立“四个必查”倒逼问责机制。创新审批服务模式。打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，解决传统受理模式忙闲不均、自由裁量权难把控问题；将申请人与审批人员物理隔离，完善复审、集中会审、审批委员会制度，降低市场主体制度性交易成本。强化廉政风险防控。聚焦涉及中介服务廉政风险等问题开展专项排查；制定《临沂市中介机构管理办法》，筑牢中介机构服务交往“底线”。

监督促廉，严抓正风肃纪守底线。加强内部管理监督。针对驻厅窗口和工作人员开展为期2个月的集中整治，加大纪律作风日常巡查和电子监察；落实窗口廉政建设主体责任，健全与43个驻厅窗口单位廉政建设双向沟通等常态化推进机制。完善服务效能评价机制。建立“1＋1＋N”的政务服务“好差评”机制，线上线下多渠道接受企业群众监督评价，并实行全量回访制度。拓展政务服务诉求渠道。从“12345·临沂首发”“企业评部门”等渠道收集对政务服务的问题建议，建设“亲清会客厅”，协调解决企业办事难点堵点问题，聚焦食品、医药、外贸等产业企业开展专题调研，有针对性地制定改进措施，提升服务水平。

（临沂日报）