今年以来，莒南县进一步改革创新、奋发有为，在政务服务工作中寻突破、创特色，积极推进审批服务便民化，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境。1-6月份，共办结各类行政审批事项38.57万件，审核各类收费3.95亿元。

一是“一窗受理”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。印发了《莒南县政务服务“一窗受理”实施方案》，将44个部门546项行政许可和公共服务事项合理划分投资建设项目类、商事注册类、不动产登记类、住房保障类、社会民生事务类、行政许可及其他行政权力类等6方面“一窗受理”区域，初步实现了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。

二是“一链审批”，变“群众跑腿”为“后台跑路”。在社区门诊设立、药店经营设立、二手房买卖交易等重点民生事项方面积极探索“整链条”办理。设立“整链条”综合受理窗口，一次性接收所有申请材料，实行“一次性告知”，变单一事项办理为整体打包服务。一张表格综合办理，将不同申报材料整合为一张综合申请表，精简材料数量，提高办理速度。一个平台并联审批，所有申请材料、办理材料等信息全部在政务服务平台中互联共享，实行网上分类流转，把“整链条”办理模式全部纳入政务服务平台，实现申请材料电子化、内部流转网络化、业务档案信息化。

三是“联审联办”，变部门之间“接力跑”为各部门“齐步跑”。印发了《关于推进投资建设项目联审联办的实施意见》，将项目审批整合为项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收4个阶段，推行“一窗受理、同步审查、并联办理、限时办结、统一收费、统一发证”的审批办理模式，压缩从立项到施工证办理的流程时限，其中审批时限压缩到24天左右。

四是“多图联审”，变“人带着图纸跑”为“图纸在网上走”。贯彻落实《投资建设项目数字化“多图联审”》试点工作，对中心窗口布局进行优化调整，建立了“多图联审”工作区，设立“多图联审”综合受理、发证窗口，编制数字化“多图联审”工作手册、流程图、服务指南、一次性申报材料目录，制作服务指南、一次性告知书和流程图，数字化“多图联审”管理系统已于今年5月1日正式启用，进行施工图审查30个，已交付12个，勘察审查30个，已交付11个。

五是“互联网+政务服务”，变“被动受理”为“主动服务”。开通“二维码”超市，把所有窗口单位的办理事项、办理指南生成二维码235个，通过手机扫一扫，即可查阅窗口单位的办理事项、办事指南；打造“微信公众号、手机 APP”等便民服务新模式，创建了莒南县政务服务中心微信公众号、政务服务手机APP。目前可实现263项在线申报、进度查询、在线咨询、在线投诉等功能。开通了“EMS快递送达”服务，只要老百姓有需求，快递公司全程服务，所有费用由县财政承担，同时纳入中通、韵达、百世等多家快递公司，为企业、群众提供除证照外的快递收发服务，目前已提供快递送达服务66次。