近年来，平邑县人社局全面深化放管服改革，让信息多跑路，群众少跑腿，率先实施居民养老、医疗保险联网征缴，积极探索“全能柜员制”，一个窗口受理，即时办理、限时办结，有效破解了人社系统服务民生的难题，大大方便了办事群众。

一、提高认识，健全信息化机构

一是县人社局党委高度重视信息化工作，在县委、县政府的统一部署安排下，把信息化作为新形势下搞好人社服务工作的重要抓手。多次召开专题党委会议研究信息化工作，明确提出，要把信息化工作作为日常工作的突破口抓实抓好，要让群众得到实实在在的方便。二是健全组织机构。过去没有独立的信息化机构，为了更好的发挥好信息的作用，县人社局积极争取县委、县政府的支持，县编办专门增加6个编制，批复成立了局信息中心，为隶属局机关的股级事业单位。三是积极组织外出考察学习，借鉴外地好的经验。今年3月至5月份县人社局先后派出班子成员，带领精干力量赴威海市、潍坊市、江苏常州市进行考察，学习借鉴他们的先进经验，为推行“互联网+人社”，探索“全能柜员制”，进一步加强人社信息化建设打下了坚实基础。

二、做好社保卡的制作、发放与应用

按照市局关于社会保障卡工作的任务要求，县人社局精心组织，加强协调，克服困难，全力推进社保卡项目建设，认真做好制卡数据采集、社保卡制作发放工作，配合做好医疗机构、定点药店用卡环境建设，推进社保卡在失业、工伤待遇、新增退休人员待遇发放及金融等领域的应用，并探索居民在乡村卫生机构刷卡就医的工作。截止目前，全县共有参保人员85万人，其中完成制卡社保卡74.2万张，发放社保卡74.2万张，制卡率87.29%，发放率100%。

三、率先在居民养老、医疗征缴工作中引入“互联网+”

在2018年度居民养老、医疗征缴工作中，县人社局勇于先行，探索实施“互联网+”参保缴费模式，成立了工作小组，在市局支持下，上下联动、齐心攻关，及时沟通解决联网征缴平台研发工作中存在的问题，为居民养老、医疗系统的联网征缴顺利开发打下坚实的基础。同时合作银行投入大量资金购置设备，其中农商银行购置333台农金通设备，农业银行购置50台智能POS机，为联网征缴工作提供硬件设备支持，形成了“临沂智慧人社”APP、社会保险网上办事大厅、合作银行网点等多种途径联网参保缴费模式。通过“互联网+”的参保缴费模式，让参保群众利用手机轻轻一点就能参保缴费，即提高了政府社保经办的服务水平，降低了工作压力，也提高了工作效率，有效地防范了居民养老、医疗征缴环节的风险，大大方便了群众参保。2018年度居民养老、医疗征缴进度快，安全、高效、便捷，短时间内超额完成了全年的征缴任务，效果显著。

四、加强网上监管，把“互联网+”引入风险防控工作

县人社局把“互联网+”运用到权力公开、业务办理、基金监督等人社风险防控各领域、各个环节，建立和完善了全程监控和流程控制机制。一是积极探索，打破原来按科室分块设置服务窗口格局，重新按业务流程配置经办资源，面向群众提供所有社保业务经办一个窗口受理，简单业务即时办结，需要审批或不能即时办结的业务推送至后台办理限时完成；电子档案贯穿经办业务全过程，实现无纸化流转；财务数据由业务形成，业务数据由财务触发，有效保障基金安全，进一步优化办事流程、细化服务项目、降低经办风险、提高工作效率。真正做到业务在前台办理、所有审批流程均在系统中走，资金在银行流动，显著提升了管理和服务水平，降低了经办风险。二是充分利用医疗费用智能管理系统对各定点医疗机构的收费情况进行监控，对违规情况及时进行处理，提高了监管效率。今年以来，对违规费用进行了扣回和处罚，共扣款50余万元，切实保障了社保基金安全。

五、加强完善公共服务信息系统工作

一是健全完善了县政府网站人社信息发布、互动交流等功能，在县政府门户网站开通了就业创业、社会保险、人事信息发布等功能。二是基层人社所信息化设施完备，为全县14个基层人社所购置了计算机、高拍仪、传真机、打印机、身份证识别仪、触摸屏查询系统、电子显示屏等办公设施，提供了有力的硬件支撑。三是大力推进“互联网＋人社”。能在网上办理的业务，逐步退出柜台窗口办理，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。具体措施包括：推广网上办事大厅、智慧人社手机APP、微信公众号、自助一体机、合作银行、电子档案，改变现有沿袭多年的经办模式，让群众不出社区，甚至足不出户，随时随地就能办理人社业务。

截至目前，县人社局按照先行先试，循序渐进的原则，经全体工作人员近一个月的努力，按照业务标准化、流程化要求，共梳理3次，梳理完成业务流程100项；已推广使用网上办事大厅、手机APP缴费和认证、开通了网上缴费即时到账；全县企事业单位已全面开展网上社保办理业务；电子签章程序正在积极配合市局信息中心进行测试，测试成功后将在全县范围内全面启用。