为深入推进“放管服”改革，切实方便办事群众，莒南县政务服务中心在推行窗口单位首问负责制制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制、责任追究制等服务制度的基础上，在窗口服务细微处下功夫，推行四项服务举措，不断落实便民、利民、惠民措施，打通“放管服”改革最后一公里，切实做到服务企业、群众零距离。

一是“预约服务”暖人心。县政务服务中心针对因特殊原因无法在法定工作时间内前来办理，而又急需办理的事项，开展预约服务，通过现场登记、电话联系等方式，约定办理时间，应约窗口在约定时间为其提供相应的政务服务。其中税务窗口以全心全意为纳税人服务为宗旨，积极开展“周末预约服务”，确保纳税服务接地气、办实事、惠民生。今年以来，莒南县政务服务中心共提供预约服务50余人次。

二是“延时服务”解难题。针对部分办事群众路途较远、进厅办事后却面临即将下班等方面的问题，“急群众之所急，想群众之所想”，县政务服务中心从“准点下班”转变为“延时服务”， 下班时间按照当日业务办理情况进行灵活安排，受理完最后一笔业务再下班，确保当天办事群众都能得到优质满意的服务，随着工作时间及流程的调整，大大提高了窗口工作效率，有效满足了群众的办件需求。截至目前，莒南县政务服务中心共为办事群众提供延时服务近350余人次，为开发企业延时服务办理产权证60余户。

三是“上门服务”零距离。针对行动不便的患者、残疾人、老人、孕产妇等特殊群体，莒南县政务服务中心提供上门服务，实行绿色通道，提供更加便捷优质服务，努力把“全心全意为人民服务”体现到每一项工作中。今年以来，县政务服务中心共为行动不便的办证群众提供上门服务90多次。

四是 “绿色通道”保畅通。深入贯彻新旧动能转换理念，通过建立重大项目服务对接机制，按照“提前介入、及时注册、重点指导、全程服务”的统一要求，持续推动项目手续办理进程，变坐等上门为主动服务，要求窗口单位主动对接企业，深入项目一线现场调研办公，先后到临港物流园、板泉镇工业园、项目现场等，了解项目落地前有关情况，与企业进行面对面的指导，用“妈妈式”的最优服务，提高重点企业手续办理效能，让企业投资者少跑腿，项目快落地。