为认真贯彻落实省市区“一次办好”改革，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的发展环境，河东区着力狠抓改革创新、精准服务、教育管理，全力打造公平透明、高效优质的政务服务环境。

一是狠抓改革创新，努力提升审批效率。继续推动投资建设项目审批全面提速增效，在所有审批环节实行全流程模拟审批，做好内部环节的压减整合，优化审批流程，加快审批进度；加快推进“一次办好”改革，区编办等职能部门分批次按计划做好事项的梳理和清单公布，推动重点领域“一网通办”，力争年底前实现区级政务服务事项网办率不低于50%；做好“一窗受理”工作，健全完善“一窗受理”运行机制和标准，实现相关事项的链条式审批服务。

二是狠抓精准服务，努力提升群众满意度。大力推行代办服务，在政务服务中心设立代办服务中心，为代办工作提供一切便利，将镇街代办情况纳入政务服务考核。积极深化预约服务、延时服务、上门服务等便民服务措施，不断扩大服务的范围。为办事群众提供精准服务，在大厅积极开展志愿服务，为群众提供咨询、引导、叫号、帮代办等服务，让办事群众真正感受到贴心、便利。

三是狠抓教育管理，努力提升队伍整体素质。坚持教育为先，定期组织对政务服务中心窗口工作人员进行培训，重视礼仪培训，不断提高综合素质。坚持管理从严，加强巡查检查的力度和密度，坚持正向激励。继续开展“红旗窗口”、“服务标兵”等评选活动，倡树典型，弘扬正能量。