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沂水县“少、实、严”促政务服务再上新台阶

为打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境,打造“一次办好”政务服务品牌,沂水县以“少、实、严”为突破口,把好“三字关”,深入推动各项工作扎实开展。

一是把好“少”字关,立足于效能提升。一是按照“标准化、规范化、颗粒化”建设要求,实现项目办理流程“删、减”,项目申报材料“砍、并”,全面梳理服务事项清单,编制“一次办好”事项清单,使部门“一次办好”事项达90%以上,减少企业和群众跑腿次数。二是开展服务流程再造活动,以“业务链条化、事项颗粒化”为要求,优化审批流程,强化各部门之间的沟通与协作,建立健全联审联办工作机制,压缩审批层级、减少申报材料、节约办理时限,变“接力跑”为“齐步跑”,提供“一站式”服务,实现群众办事“一次就好”。

二是把好“实”字关,聚焦于整改落实。以“办事时间是否压缩、项目审批是否提速、群众办事是否方便”为标准,推动各项改革措施落到实处。一是将县政务服务中心窗口布局进行优化调整,打破部门界限,统筹使用人员,设置为四大工作区:一二楼便民服务工作区,三楼投资建设项目联审联办工作区、不动产交易登记工作区和商事登记工作区,每个工作区设置综合受理窗口和咨询预审窗口,建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式。二是依托县政务服务中心在全县构建起“群众动嘴、干部跑腿、办事代理”的三级代办便民服务体系,按照村代收、社区代传、镇代跑(反馈)、县按时办结的服务流程,建立一支高效的代办队伍,解决偏远农村群众办事难的问题,为办事群众提供到更加多元、更加便捷、更加畅通的服务,打通联系服务群众“最后一公里”。

三是把好“严”字关,致力于保障强化。县职能办、县政务服务中心管理办公室充分发挥改革主阵地的作用,强化督促检查,坚持问题导向,围绕该县重点工作,细化措施、量化责任,各相关单位明确分管领导与具体负责人,形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时严格落实定期通报制度,采取季度集中督查和随机检查的方式常态化开展督查,督查结果纳入全县科学发展综合考核,提高各单位工作积极性,确保各项措施落到实处。