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莒南县创新政务服务模式助力新旧动能转换

一是流程再造,打开方便群众之门。以行政审批服务局正式运行为契机,聚焦推进审批服务便民化,在固化相对集中许可权的基础上,重组内设机构,解决审批中的难点、痛点、堵点,将29个部门的182项行政许可事项纳入8个科室统一受理,实行“一枚印章管审批”,建立“一窗受理、一次办好、全程留痕、跟踪督办、综合评价”工作机制,为群众和企业提供无差别化服务,形成一切为了项目、一切服务项目、一切保障项目的良好氛围,真正实现企业和群众办事“最多跑一次”。

二是创新服务,打造改革“升级版”。大力推行“五零四亮”工作法、一线工作法,加快实现由群众找政府办事向政府为企业和群众办事转变。聚焦群众关心关注的投资建设项目、商事注册、不动产登记、社会民生事务等领域,在行政审批服务局和相关部门窗口全面实施“前台统一受理,后台分类审批,统一窗口出件”服务模式,推进“一次办好”改革落到实处。

三是健全体系,“一网通办”下沉到底。强力推进“三级四办五配套、一次办好不多跑”政务服务品牌,提供免费领办、帮办、代办服务,对重大项目、特殊项目,开通绿色通道,落实联合会审、告知承诺、容缺受理,实行特事特办、跟踪督办,实现“一次办好”;在延伸实体大厅基础上,将网上政务大厅建设作为提升改革效能的关键一招,加快网上审批、政务公开、政务信息一体的政务服务“一张网”建设进程,让企业和群众“少跑腿”“零跑腿”,打造十分钟服务圈、办事圈。