沂南县行政审批服务局从群众和企业办事的堵点、难点、痛点出发，深入推进政务公开制度建设，为群众和企业提供精准高效的政务服务。

一是完善指引服务制度，疏堵点。政务服务大厅窗口多，一些群众不知道去哪个窗口办业务。为解决群众的烦扰，提供精准的指引服务，沂南县行政审批服务局在政务服务大厅一楼设立总服务台，招考12名引导服务人员，为群众提供办事指引、政策咨询、免费打印复印等服务。

二是建立全程帮办制度，破难点。投资项目审批环节多，提交材料多，专业性强，审批时间长，许多企业对审批流程不清楚。沂南县行政审批服务局主动将审批流程制成二维码，发放到企业手中。同时，建立沂蒙红色帮办队伍，为企业提供“一对一”的全程审批指导，帮助企业了解审批流程。

三是引入“好差评”制度，除痛点。将群众满意度调查纳入年终考核，由局领导牵头成立考核专班，定期采取电话回访、召开座谈会等形式，听取群众意见建议，引导群众监督政务服务，倒逼审批人员主动提供有温度、有速度和有态度的“好评”服务。