为进一步做好政务服务事项标准化梳理工作，加快推进“互联网+政务服务”建设和“无差别一窗受理”试点，结合省、市有关安排部署，临沭县高度重视，周密部署，严格按照省市节点计划全力推进政务服务事项标准化梳理和山东政务服务网事项完善公示工作，进一步提升全县政务服务规范化、便利化水平。

一是整改电话“隐身”问题。按照上级任务要求，迅速开展部门咨询电话“隐身”问题整改工作，及时下发通知，明确此项工作的重大意义，要求各单位要高度重视，针对山东政务服务网站各部门站点“办事服务”和“办事咨询”栏目部门咨询电话缺失或公开形式不规范问题,立即组织逐项进行排查整改。县行政审批服务局牵头安排专们的热线员负责对各部门公示电话进行了复查，并通报问题电话和单位。经过多轮整改，目前已实现政务服务平台咨询电话公示率100%，接听率和服务态度显著提升。

二是梳理事项编制清单。根据市行政审批服务局要求，对标先进县区政务服务平台，梳理平台入驻单位和公示事项，及时更正因机构改革调整的单位名称和事项信息，协调各单位尽快做好事项划转和平台事项录入和调整工作。按照《临沂市政务服务事项“一次办好”标准化指引（试行）》的要求，积极组织各单位开展政务服务事项标准化文本编制工作。对市县两级共有的政务服务事项，积极对接，按照市直单位编写的标准化文本调整政务服务平台事项要素，及时公示；对县独有政务服务事项，要求相关单位按照“两级十同”要求编写事项标准化文本并报市里审核，有序开展平台录入调整工作。。

三是强化培训全面指导。针对部分部门单位对山东省权利动态管理系统操作不熟练问题，积极对接市行政审批服务局，邀请专业技术人员开展我县平台操作培训会，编制操作手册，针对重点难点采取集中答疑，一对一辅导工作模式，对梳理政务服务事项基本目录，增加、删除事项要素，事项要素更改调整，系统填报等进行了详细地讲解。利用微信、微博等信息工具，及时传递工作进展信息、共享业务资料、共同破解业务疑难问题。

四是加强合作密切配合。由于本次标准化文本梳理工作时间紧、任务重，工作难点多，临沭县整合相关业务部门，由县行政审批局牵头，各相关单位按照各自职能，积极开展平台录入工作，对录入过程中存在的问题题，在工作群众中及时沟通交流，县行政审批局每日对各部门上报信息进行汇总，及时上报解决推进过程中存在的问题，强化各部门单位协调配合，形成推进政务服务事项标准化梳理工作的强大合力。