新冠肺炎疫情发生以来，罗庄区市场监管局主动公开疫情防控相关信息，及时发布疫情防控通告，全面回应群众投诉举报，群防群治，以信息公开凝聚疫情防控工作合力。

一是主动公开疫情防控信息。通过临沂市罗庄区市场监督管理局微信公众号、罗庄区政府网站、临沂市市场监督管理局网站、在临沂等媒体及时发布在集贸市场监管、价格监督检查、产品质量监管、计量校准、药品安全监管、食品安全监管等方面的疫情防控措施，赢得群众的理解和支持。

二是及时张贴疫情防控通告。为动员广大农贸市场经营者、餐饮单位经营者、疫情防控用品经营者全部参与到疫情防控工作中来，积极在农贸市场张贴《关于关闭活禽交易市场和加强野生动物市场监管的通告》，在药店诊所张贴《关于规范药品、医疗器械、卫生防护用品经营秩序的通告》，餐饮单位张贴《关于餐饮经营单位防控新型冠状病毒感染肺疫情的通告》，截至目前，已经张贴疫情防控各类公告5600份，群防群控，切断疫情的传播风险。

三是全面回应群众投诉举报。对疫情防控期间发生的涉及药品、口罩、消毒水等方面的投诉举报，按照特事特办的原则，力争24小时内办理完毕，24小时内给群众回复，确保投诉举报“件件有落实、件件有回音”。截至目前，已受理疫情相关投诉举报419件，已全部办理完毕并给予消费者回复，有效保障了消费者的合法权益，稳定了消费者情绪，凝聚了疫情防控工作合力。