新冠肺炎疫情发生以来，罗庄区医保局转变工作方式，实行“不见面办理”，以政务公开推动疫情期间医保政策落实，确保群众医保业务办理无阻碍。

一、严把公开质量，提高政策宣传的公信度

根据疫情特殊时期工作需要，区医保局党组研究制定了9项医保政策，实行业务“不见面”办理，形成《临沂市罗庄区医疗保障局<关于新型冠状病毒肺炎疫情期间医保征缴和报销待遇等有关业务办理的公告>》，严格执行政务公开审批制度，将公告由专人负责上传公开，确保公开事项客观真实。

二、及时公开内容，确保政策宣传的时效性

通过区政府门户网站当天发布公告，将职工医保征缴、居民医保征缴、异地就医备案、慢性病待遇等医保政策和业务办理方式第一时间与群众见面，确保政策宣传的时效性。

三、拓宽公开渠道，扩大政策宣传的覆盖面

为加大宣传力度，拓宽宣传渠道，通过广播、报纸、公示栏、发放公告等多种形式，及时将“公告”在全区进行发布，提高了群众知晓率，确保“不见面办理”顺利实施。疫情期间，共办理居民及职工医保待遇报销、慢性病转诊、职工及居民医保征缴等业务955件，办结率和满意率均100%。