为切实服务当前疫情防控期间复工复产，保障复工复产企业正常交通安全出行，缓解广大车辆所有人急需办理的公安交管业务需求，确保群众车管、交管业务顺利办理，莒南交警大队加大信息公开力度，扎实做好政务新媒体，推动企业复工复产。

一是推出“线上线下”一体化公开模式。莒南县交警大队通过政府网站、微信、微博等政务新媒体渠道，以集中发布信息和实时网络直播等方式加大交通法规及安全知识宣传，呼吁广大群众减少集聚，推广多维度拓宽线上线下宣传、管理、服务、渠道，对网上办理政策进行全面解读，在新型冠状病毒疫情防控期间，不断深化“放管服”改革，推动企业复工复产和便民利民服务。

二是确保线上“公开+办理+服务”流程不断档。为复工复产企业和广大驾驶员安全出行保驾护航，推出一系列便民利民的新举措，保证疫情期间车驾管服务不打折。一是便民服务“数据化”。积极宣传网上办、自助办。线上依托“交管12123”APP、“临沂车管”微信公众号等平台，积极引导群众网上办、自助办业务。在继续保持“互联网+交管业务”平台线上办理的基础上，严格落实“网上办、安全办、一次办”的要求，优化简化车驾管、违法处理等网上服务流程，大力推行网上查体、电子证照、驾驶证查询等“不接触”办理，最大限度实现网上受理登记，让群众体验“网购式”“保姆式”服务。让数据多跑路、群众少跑腿，有效避免了疫情防控期间“扎堆”现象。二是特事特办“高效率”。在做好安全防护的前提下，设立专门的应急服务窗口和绿色通道，积极争取辖区远通服务站及各车辆检测机构复工复产，保障急办、快办业务及时处理。采取延长工作时间，延时为群众办理查验、审核、发牌等各项业务。三是实行电话预约咨询，为疫情期间积攒的业务开通电话预约咨询。截至目前，共接待群众咨询业务1100余人次，受理各类车驾管业务1692余份，办公秩序维持良好，受到前来办理业务群众的一致好评。

三是“全天候”回应群众关切，主动接受群众监督。莒南县交警大队利用电话及走访等方式，听取群众对车驾工作的建议和意见。开通热线电话，每天安排业务骨干全天候值守，高频次、大密度向社会宣传车驾管服务新流程，让群众及时了解相关业务规定，熟悉业务办理程序和操作方法。同时不断加强内外督导检查，建立内部工作机制和流程，以作风、制度、责任、监督来保证各项措施真正落实到位，做好宣传教育、政策解读等工作，让群众更加深入了解交警部门的便民利民措施，提升社会各界及广大群众对公安交警工作的满意度。