兰山区税务局聚焦国家税务总局“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”四力要求，紧密结合全国第29个税收宣传月活动，以政务公开强宣传服务，全面优化营商环境，切实助力打擂攻坚，推动各项税收优惠政策落地落实。

一、权威媒体同发声，唱响政务公开“最强音”

（一）主流媒体宣传报道

围绕税收优惠政策推出、施行的关键节点，在《临沂新闻》头条推出重磅报道，宣传兰山税务不断提高便民办税服务温度，加大税收优惠政策落实力度的系列举措。相关新闻报道在山东广播电视台“闪电新闻”客户端同步报道，累计观看受众近百万。

（二）线上媒体密集刊发

加大新媒体宣传力度，积极向“在临沂”、“大众新闻网”、“兰山头条”等关注度高、访问量大的新媒体投稿，刊发针对性强、贴合度高的税收政策宣传和新闻稿件，弘扬税务正能量，提高政策宣传力。先后在省、市、区级媒体发表了《打好宣传服务“组合拳” 兰山税务局为企业复工复产再添力》、《兰山区税企携手助力湖北企业复工复产》、《热情服务暖人心 临沂84岁老人手写感谢信送税务人员》等稿件10余篇。

（三）政务平台主动更新

借助兰山区政府政务公开平台，搭建与市民沟通的桥梁。及时更新税务部门近期工作开展情况，方便市民了解税务系统近期工作；主动公开个体工商户定期定额情况，发布欠税公告，公示非正常状态纳税人，确保权力在阳光下运行，让市民了解税务工作的“一举一动”，提高部门公信力。

二、线上线下齐发力，谱出政务公开“交响乐”

（一）优惠政策随手看

充分依托线上信息技术，将近期12大类，57项税收优惠政策信息梳理汇总，制作了政策辅导一扫通程序，方便纳税人及时查询、落实；大力推广“非接触式”办税服务，利用“鲁税通”征纳互动平台在线上与纳税人、缴费人“云见面”，引导纳税人进行“宅办税”。截至目前，兰山区税务局共推送最新通知公告、办税指引、发票寄送等各类税收政策宣传辅导链接386条，向全区4万余户企业的法人代表、财务负责人和办税人员群发公益短信57.83万条，宣传覆盖面达到100%。

（二）税收宣传处处有

紧密围绕税收宣传月主题，制作了“企业复工复产，税务春风送暖”、“网上一点通，办税好轻松”、“办税无需见面、服务始终在线”等主题海报，并在主城区BRT站牌集中投放，利用公共媒体进一步扩大税收宣传的覆盖面，以群众喜闻乐见的方式简洁明了解读税费优惠政策和系列服务举措，让宣传深入人心。

（三）送政上门更贴心

制作了税收宣传邮简投递给纳税人，图文并茂梳理了2020年以来兰山区税务局系列工作，在扩大减税降费政策税收宣传覆盖面的同时，实现政策宣传精准“滴灌”，帮辅纳税人和缴费人及时掌握最新税收政策，确保税收红利精准落袋。目前共向全区投放邮简10000余份。

三、问需于民共发令，奏好政务公开“协奏曲”

（一）走访座谈问需求

陆续召开服务中小企业发展座谈会、走访人大代表等活动，与纳税人、缴费人面对面沟通，主动介绍税务部门落实“四力”支持疫情防控、助力复工复产、服务经济社会发展大局的创新做法和成效，征集纳税人、缴费人对税务部门提升服务质效、促进经济发展、扩宽政务公开等方面的意见建议，便于下一步有针对性的开展工作。截至目前共走访企业500余户次，征集各类意见建议80余条。

（二）专家顾问答疑惑

组织全区税务系统精干力量，成立了临沂市第一个税收顾问专家服务团。目前共有专家团成员25名，服务内容涵盖涉税咨询、税收筹划、争议调解、风险管理等多方面，利用业务专家权威性扩大税收宣传的力度与深度。专家团在接受咨询的同时向纳税人有针对性地宣传解读与企业经营业务相关的最新税收优惠政策，提升税收宣传的精准性与深入性。成立一个月来，共受理顾问咨询130余户次，解决纳税人实际问题近300条。

（三）纳税辅导优服务

推行政务服务“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”，利用税企交流群等平台与纳税人及时沟通交流，了解纳税人关切，解答纳税人疑问。并将纳税人集中咨询较多问题的解决方法整理成册，回复纳税人与缴费人，切实解决办税的难点、堵点；不断推行自助办税，加大自助办税的辅导宣传力度，目前已基本实现发票发售类业务自助办理100%；在办税服务厅设置导税台、意见征集簿，第一时间解决纳税人诉求，不断提升服务质效，优化营商环境。