为扩大公共法律服务信息公开面，更好地提升公共法律服务水平，莒南县推行法律服务信息“公开+回应”模式，让群众第一时间获取公共法律服务信息的同时，能随时通过线上、线下方式满足公共法律服务需求，实现公开即服务。

主动推进实现应公开尽公开。一是做好政府网站公开。坚持应公开尽公开的原则，在政府网站及时公开《关于成立莒南县企业法律服务团的实施意见》等公共法律服务相关政策文件；及时公开公共法律服务各项工作开展情况。二是充分用好政务新媒体平台。定期公开法律援助、公证等便民服务信息，公布办理流程、材料和办理地点，方便群众获取相关信息。及时在公众号“莒南司法行政”对上级政策文件、法律法规进行多样化解读。三是采取多种形式进行公开。通过网络热词、漫画、故事等形式解读民法典等法律法规，采取视频短片形式解读“调处在线”公众号，增加了趣味性。

主动收集回应群众公共法律服务需求。开设“调处在线”公众号，设置“我要调解”和“调处机构”两大模块，实现倾听群众呼声，诉求一键申请，纠纷云端受理，及时依法处置。群众只要拿起手机，进入该公众号，即可通过“我要调解”提出诉求，填写纠纷登记单，第一时间就能完成矛盾纠纷案件的立案登记。村、镇立即就能看到本辖区内的群众诉求，调解员即可主动联系诉求人解决纠纷，实时跟进，使群众反映问题不出村，诉求快速解决。今年以来，共成功处理矛盾纠纷600余起。

主动开展有针对性线下宣传活动。针对线上收集到的群众诉求，结合业务实际，县司法局扎实推动普法宣传，开展了“法律进农村”、“法律进社区”、“法治宣传赶大集”及法律援助、人民调解等主题普法宣传活动。今年以来，共开展普法宣传活动51次，发放宣传资料8000余份，向普法联络员等共计2000多人发送普法短信4.8万余条，进一步提高了群众法律意识和法治观念。