为做好2020年度义务教育招生工作，全方位、多角度解决群众报名过程中的诸多问题，临沂市罗庄区搭建“义务教育阶段学校招生工作服务平台”，从强化信息公开、强化政策解读、强化政民互动三个方面竭力做好2020年度义务教育招生工作。

一、强化信息公开。

7月初罗庄区教体局组织专门力量，通过走访学校、排查片区住户，结合全区适龄儿童户籍等数据，全面研判2020年招生情况，研究制定《罗庄区2020年义务教育阶段学校招生入学工作实施方案》。依托“义务教育阶段学校招生工作服务平台”，简介明了地公开了招生工作日程表、招生范围、咨询电话等信息。同时，第一时间在罗庄发布公众号、罗庄教育公众号等政务新媒体账户发布，方便群众快速、高效地查找招生信息。

二、强化政策解读

罗庄区2020年义务教育阶段招生入学工作列入省试点项目，小学一年级采用“山东省义务教育招生系统”进行网上报名。为方便学生家长及时准确掌握报名系统，罗庄区聘请专业网络公司制作了动漫视频《罗庄区2020年小学网上报名流程简介》。同时，在反复论证和摸索的基础上，形成《2020年罗庄区义务教育阶段学校招生工作有关问题解读说明》《罗庄区2020年义务教育阶段学校招生入学须知》等解读文件。通过罗庄区人民政府网站、罗庄发布公众号、罗庄教育公众号等及时发布，解决了家长在方案理解、报名流程中的疑惑和难题，充分体现了罗庄教育的初心“心之所系，心之所向”。

三、强化政民互动

罗庄区2020年义务教育阶段招生入学工作启动以来，通过12345热线和公众参与栏目共收集问题516条，现已答复379条。罗庄区教体局本着为民服务的初心，耐心、细致地解答群众的每一个问题。收到这些问题后，立即联系基础教育科进行核实，通过相关学校了解情况后，与当事人电话沟通，及时处理解决合理诉求，对不合规诉求也给予耐心细致的解释，进一步拉近了政民关系，及时化解了招生过程中出现的各种矛盾，使罗庄区义务教育阶段招生工作可以顺利完成。