临沂市城乡建设服务中心按照国家、省、市关于做好政务公开工作的部署要求，立足单位职能，主动适应全媒体时代传播格局，开通政务微信公众号，加强传播手段和话语方式创新，不断提升政务公开的时效性、覆盖面。政务微信公众号开通一年以来，该中心已跻身市直部门（单位）前列，架起了联动群众指尖与心间的连心桥。

一是唱响服务群众“好声音”。积极利用政务新媒体围绕市委、市政府中心工作开展宣传，开通“中心要闻”“中心资讯”“政策速递”“意见征集”等板块，权威发布政务要闻、政策解读。同时，在微信公众号首页设置“政务公开”快捷键，群众可以一键直达相关板块。该中心引导广大干部职工及时点击“在看”并转发到朋友圈，并联合媒体加强对政务微信公众号的推广，使传播效果成倍扩大，服务范围进一步延伸，扩大了政府声音，惠及了更多群众，让政务微信公众号成为践行网上群众路线的重要载体。

二是打开群众监督“新窗口”。政务新媒体的重要特点是传播速度快，可以及时公开地传递信息，有助于维护人民群众的知情权、参与权，是公民监督权力运作的一把利器，是自觉接受监督的一扇窗户。临沂市城乡建设服务中心在政务公开工作中，通过微信公众号官方发布权威声音，回应网民关注，聚焦社会热点。临沂城30万吨东线供水主管道合头工程施工前48小时，及时通过微信公众号并联合新媒体发布停水储水通知，广大市民对此表示充分理解。

三是搭建联系群众“新阵地”。政务新媒体作为信息搜集的重要渠道，能够有效快速地传播交流信息。广大市民可以通过临沂市城乡建设服务中心微信公众号留言和建议随时微评、分享单位工作，提高了民主监督的效率和水平。该中心畅通微信反映渠道，广泛收集网民意见、建议，对群众反映的问题认真收纳，由办公室、群众诉求科牵头及时进行回复，截至目前，平台已对26条市民咨询进行了回复。“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，该中心通过微信公众号发布意见征集通知，收集群众意见建议3条，抓好整改落实，确保主题教育取得实实在在的成效。

下一步，临沂市城乡建设服务中心将继续紧扣中心工作，借助政务新媒体，精选发布内容，推动政务公开工作不断走向深入，着力打造“指尖上的正能量”，为群众提供更加优质高效便捷的服务。