近年来，平邑街道着力在政务公开形式上出实招、出硬招，推动街道政务公开向纵深发展，不断实现政务公开的“贴心化”“高效化”。

构建“一张网”，提高公开“便捷度”。探索构建了“街道—片区—社区—网格”四级联动的便民政务公开体系，在辖区17个片区设立党群e家会客厅，成立“街道便民服务中心”、“片区会客厅”、“社区服务中心”、“网格服务站”四级政务公开服务圈，层级公开与群众切身利益相关的多领域信息，推动政务公开向下延伸两级，真正实现了“小事咨询不出网格、大事了解不出社区、难事公开不出街道”。

推动“e体化”，增强服务“舒适度”。为提高政策公开度，便捷群众业务咨询和流程把握，在整合优化政务公开、咨询导办、预约等候、综合受理、后台审批、帮办代办及24小时自助服务等功能专区的基础上，系统打造“线上+线下”双公开通道。线下，在便民服务大厅设置政策指南区，采用纸质版服务指南介绍、电子版扫码查阅、查询机快捷查询等多种方式，为办事群众了解事项办理前置条件提供便捷的现场服务。线上，平邑街道自主开发了“邑心通”小程序，依托“邑心通”小程序设置政策指南模块，将事项办理指南、办理流程进行全面公开、公示，实现了群众“一机在手”即可查阅事项办理信息，足不出户即可了解政策、知晓流程。

夯实“一条心”，提升服务“满意度”。大力推行“一站式、无差别、不打烊、自助式、贴心式”服务方式，使便民服务更贴心、更优质。按照“应进必进”原则，将所有涉及群众的服务事项“应接尽接”，大力推行中心工作人员错峰在岗、轮值在岗制度，让群众随时在街道便民服务中心“一站式”了解最贴近自身需求的政策和政策解读，办结所有事项。安装配置24小时自助服务终端，整合部分基础服务事项，群众随时可以自行查阅办事指南、政策信息、政策解读，办理相关业务，实现了政策公开向“自助式”跨越。创新实行“绿蓝橙红”赋色考核机制，根据群众满意度对工作人员实行周期性考核评价，倒逼中心工作人员提高便民服务水平，让群众来时开心、全程舒心、离开放心。