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沂南县卫健局:强公开 优体验 服务群众“零距离”

近年来,沂南县卫健局注重发挥政务公开优势,坚持推进政务公开与业务发展深度融合,着力在深化公开内容、创新公开形式、打造公开阵地上下功夫,以高质量公开助推基层卫生健康便民惠民服务走深走实。

一是探索健康服务“新模式”。一是建立完善健康积分制度。目前,已经建立了50项电子健康行为积分制度。居民通过主动参加健康教育讲座、参加健康体检、接受健康随访等健康活动,可获得相应的健康积分,积分累积到一定数值可兑换体温计、一次性口罩等健康工具,也可用于兑换临床检查、心电图、彩超等医疗服务,基层医疗机构借助微信公众号平台发布、更新健康积分兑换信息,激发居民参与健康活动的主动性、积极性,引导辖区居民主动参与健康服务,在保障居民得实惠的同时,促进居民对国家基本公共卫生服务的知晓率和满意度。二是提升群众健康服务体验。利用微信公众号平台将建立健康档案服务前置,已经全部实现电子健康档案向居民开放,居民通过扫码关注“健康沂南服务号”微信公众号,完成实名认证便可在线上查询自己的健康档案。

二是扩大服务供给“覆盖面”。依托紧密型县域医共体建设,将县域医疗集团专家下沉到基层医疗卫生机构,与基层医疗卫生机构的家庭医生签约服务团队融合,充分发挥家庭医生在预约转诊、健康服务等方面的作用,并将健康随访、用药指导、生活方式干预等基本公共卫生服务贯穿于诊疗过程中,实现基本医疗和基本公共卫生的真正融合;利用开展“5.19世界家庭医生日”、“家庭医生敲门问候走访”等系列活动,为群众提供基本医疗、慢病配药、家庭医生签约、健康咨询等优质高效的医疗服务,与群众面对面讲解,零距离沟通。截至目前,共下沉县级专家167名,成立一级团队96个,签约居民447517人。

三是夯实政务公开“主阵地”。沂南县卫健局以政府门户网站“公共企事业单位信息公开”专栏和“健康沂南”微信公众号为依托,及时发布基层医疗机构基本公共卫生服务和家庭医生签约服务内容、责任医生、服务区域、联系电话等相关信息,拓宽健康服务项目宣传渠道;基层医疗机构通过微信公众号、短视频、健康科普、电子健康积分等线上宣传,以及制作宣传栏、电子屏、海报横幅、开展主题日义诊、举办讲座、发放宣传资料等线下公开,筑牢“线上+线下”双线公开阵地,进一步加强对重点人群健康核心知识、基本公共卫生服务、家庭医生签约的宣传,让老百姓真正了解所接受的健康服务,以深化政务公开推动基层公共卫生服务项目落实落地。