河东区汤头街道紧紧围绕民生实事，以政务公开为抓手，聚焦群众急难愁盼的问题，不断提高基层治理、服务、发展能力，全面提升为民服务质效。

一是创新公开形式，明确公开内容。组织召开政务公开工作专题会议，按照《政府信息公开条例》及时修订和充实政府信息公开制度、政府信息依申请公开等相关文件，同时，广泛汲取社区干部、网格员和社区居民代表的意见，创新政务公开的形式和内容，在原有宣传公开栏公开以外，还增设了政务公开宣传栏、流动宣传车、入户宣传等公开方式。按照政务公开的相关要求，及时公开街道的基本信息和日常工作动态，重点公开财政专项信息、社保、低保等民生类信息，对发布的信息做到标题准确、信息内容一，确保政务公开不缺项、漏项，政务公开信息全面完整，提高公开针对性，把政务公开工作落到实处。

二是重点围绕专项领域政务公开标准化清单，街道对照基层政务公开标准目录及政府信息主动公开清单，安排专人收集、梳理和校对所需公开信息，紧密结合工作特点，明确界定主动公开、依申请公开和免予公开信息范围，并以各社区为单位，统一报送街道汇总、分类和更新，梳理信息，及时主动上网公开政府信息。同时，根据便民服务中心委托办理事项，做好相关材料和办事指南的收集汇总展示，及时公开需主动公开的政府信息。若有更新，报送到街道办公室，经审核、审批后及时更新。

三是提升实体政务大厅服务能力。加强街道便民服务中心规范化建设管理，推动线下线上融合，统筹服务资源，统一服务标准，完善工作机制，强化部门协调，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，按照“一件事情”的标准，实行统一受理、一表填报、后台分办，实现民生事项“一次办结”。在街道人社服务大厅和七个社区内均设置了政务信息查阅场所，印制了各类政策法规文件500余份，社会救助、养老服务、就业领域、社会保险、卫生健康、安全生产、救灾等领域建新街道便民工作指南10000余份，并及时更新便民服务项目清单，确保政务服务信息的全面公开透明。

四是编织高覆盖政务公开网格实现“高效办”。网格员及志愿者深入社区，对群众咨询、申请的服务事项，提供“保姆式”服务，上门发放政务公开服务事项指南、进行政策宣传，真正做到急群众之所急、帮群众之所需。采取“收集—办理—反馈—评价”的闭环模式，定期收集办理群众诉求，为群众反馈办理情况，使群众足不出户便可了解残疾鉴定、扶贫政策办理等重点政务公开事项，推动95%以上的问题在网格内解决，实现街道层面政务全方位公开。