为回应企业群众关切，进一步提升服务效能，费县行政审批服务局不断加大政府信息公开力度，以公开促监督、以监督优服务，推动政务公开与政务服务无缝衔接。

一是及时上报公示，切实保障企业群众知情权。建立由政策法规科牵头、各业务科室落实的政务公开工作机制，政策法规科固定专人负责调度业务科室信息公开情况，实行周调度、月汇总，除法律法规另有规定外，明确相关科室在行政许可信息办理结果作出之日起7个工作日内上传双公示网站向全社会公示，方便企业群众查询，提高行政管理透明度和政府公信力。

二是规范办事指南，确保企业群众业务办理统一标准、统一流程。每年度及时向社会公布行政审批事项清单，每季度及时向社会公布行政审批事项办件量信息，实施动态化管理，做到清单之外无审批。重新编制行政许可办事指南433项，明确受理条件、办结时限、申请材料、办理流程、收费标准等服务内容，群众只需登录政务服务网，即可享受到线上查看申报，让群众办事有章可循。

三是拓展公开渠道，实行线上实时更新和线下定期发布相结合。线上通过政府网官网、微信公众号、云客服等进行及时公示，线下通过业务窗口、办事指南二维码指引、自助终端等进行及时公开，保持各级各类业务办理系统、自助终端、政务服务大厅等应用渠道中的行政许可事项同步更新、同步展示、同步应用政务服务事项内容，保证线上线下事项同源、统一规范。

四是畅通诉求表达渠道，抓好政务公开和政务服务效能双重提升。实施“七式”服务，做优厅内帮代办，实施“六联六建六美”工程，强化大厅管理；全面应用政务服务“好差评”系统，实行政务服务电话回访制度，进一步提升服务效能；设立办不成事专区，建立局长坐班席，开发“有话对局长说”小程序，打造诉求收集处置综合体，保障群众的知情权、参与权和表达权。