今年以来，郯城县行政审批服务局多举措做好政务公开工作，全力优化政务服务环境，跑出政务服务“加速度”，确保办事更便捷、服务更精准、群众更满意。

完善服务设施和设备，规范大厅内窗口的设置、业务办理区域的划分、等候区的安排等政务服务场所的布局和流程，确保群众可以快速、方便地办理业务。及时公开政务服务项目、政策法规等信息，以及办事指南、办理流程等便民服务信息，方便群众查询和了解。

制定明确的服务事项名称、办理流程、表单、材料和法律依据等信息，并公开公示，让群众对办理流程和所需材料一目了然，减少因为信息不明导致的重复工作和工作延误。探索推行“一码通办”“一网通办”等方式，优化“互联网＋政务服务”工作流程，缩短群众办事时间，减少群众办事环节，确保使辖区群众享受到更加便捷高效的政务服务。

设置“好差评”评价系统，收集群众对政务服务的意见和建议，及时改进和优化政务服务，提高政务服务质量。定期开展群众满意度调查、窗口服务质量评价等政务服务评价工作，采用“线上+线下”多种评价方式，确保评价结果的真实性和客观性。建立评价结果反馈机制，及时将评价结果向政务服务窗口进行反馈，并督促其整改落实，改进服务质量和效率。

下一步，郯城县行政审批服务局将继续提升政务服务效能，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态，打造服务更优、效率更高的工作新模式，全面提升政务公开水平。