今年以来，为持续深化政务公开工作，更好发挥以公开促落实作用，市发展改革委不断创新政务公开形式，扩大政务公开范围，让政务公开成为群众看得见、摸得着、用得好的信息窗口。

一、建立“政策问答”平台，密切联系“解民忧”。为提升政策解读质效，畅通企业和群众政策咨询渠道，市发展改革委在门户网站首页上线“政策问答”平台，采用大众化、口语化、形象化的“大白话”语言，以通俗易懂、简洁明了的“一问一答”形式，将复杂政策简单化，做到深入浅出、具体实在，提高政策咨询问答质量，让企业群众愿意听、听得懂，让惠企利民政策落地见效。

二、强化互动交流功能，畅通渠道“听民声”。动态更新知识库，将咨询频繁、群众关心关注的事项定期录入至“12345”热线知识库和政策问答平台。统筹做好“12345”政务服务便民热线、网站留言咨询等政民互动渠道的日常维护，严格各渠道办理时限，强化结果分析应用。依托网站平台，做好决策草案意见征集、民意调查等工作，保障群众参与权和表达权。

三、提升政务公开工作水平，优化服务“暖民心”。一是进一步扩展信息公开内容，特别是基层和群众关心、涉及基层和群众利益的事项。二是规范办理依申请公开，及时受理信息公开申请，主动与申请人联系沟通，明确申请人真实诉求；组织相关科室、单位共商共议，深入研究答复内容；严格把握时间节点，确保按期答复。三是强化业务学习，通过多种形式开展业务培训，提升信息公开工作人员能力水平和服务意识，进一步打造优质高效的信息公开服务窗口。