为进一步提升审批便民服务水平，河东区行政审批服务局深化线上线下政务服务融合发展，以政务公开促服务，借助网上办理、上门服务和快递送达等手段，让群众和企业“不出门、零跑腿”真正实现“人在家中坐、证书手中拿”。

一是依托政务公开，实现业务“全程网办”。充分发挥“互联网+政务服务”优势，及时公开网上审批事项、申报材料清单、办理流程和服务电话等信息，推行网上办、掌上办、远程办、自助办，实现审批事项网上咨询、网上办理、网上审批、网上公示，极大的方便了办事群众。进一步细化梳理了政务服务事项办事指南，并在山东政务服务网站公开，让群众足不出户就能知道自己的事情能不能办、需要什么材料等，提高了办事服务的可预期性。

二是送服务上门，推行公开审批方式。办事群众只需通过网络提交材料，工作人员便会上门提供现场勘察、资料审核等服务，并通过免费邮寄的方式将证照送到群众手中，这是河东区行政审批服务局探索并逐步推行的一种新型审批方式。为了便民利企，河东区行政审批服务局将申办材料、办理流程以及材料样本全部在网上公开，申请人只需对照材料样本准备材料进行网上申报。网上预审通过之后，由工作人员上门核查并拿回纸质材料，最后通过邮政快递将证书邮寄给申请人，真正实现“材料网上跑、服务送上门”。

三是借助政务公开体验区，线下宣讲业务办理。以“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事）为基本要求，依托区镇村三级政务服务大厅打造“政务公开专区”，在政策咨询区、门户网站查询区、居民办事区通过宣讲、座谈、直播等方式进行政策解读和业务宣讲，主动将政府各方面的政策和信息送上门，送到群众手中，让更多群众能够共享优质政务服务。把推动证照电子化应用作为政务服务提速增效的重要途径，结合“无证明”城市建设及本地实际，不断推进电子证照共享应用，全面提升企业群众办理各类政务服务事项的便利化水平。推行电子证照改革后，凡是可以通过电子证照库共享的证明材料，不再要求申请人重新开具。电子证照效力等同于纸质文件，手机亮照、在线提交、线上打印、无感认证，给办事群众带来极大便利的同时，也免去了工作人员复核材料的繁缛，减少人工验证出错，营造了更加宽松便捷的市场准入准营环境。