沂南县退役军人事务局从三方面入手，提升政务公开质量、速度及便利程度，方便群众了解相关政策，实现群众与政府沟通“零距离”。

一是转变工作方式，从提高信息时效性入手。县退役军人事务局改变以往公开栏上的单一载体，针对群众对相关信息关注不及时和不了解等情况，结合老兵走访慰问活动，印制《退役军人服务信息公开明白纸》，采取县乡村退役军人服务站（中心）三线联动制度模式，变“守株待兔”为“主动出击”，主动向退役军人宣传相关工作。今年来，已发放170余份宣传手册和宣传明白纸。

二是设置公开窗口，从提高信息获取便捷度下手。高质量打造退役军人服务大厅，统筹服务中心、安置、优抚等科室集中办公，在服务过程中实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，满足群众办事需求，真正做到“集中办、就近办、一次办、网上办、上门办”。同时定期开展“政府公开日”体验活动，邀请退役军人代表、军创企业家、兵支书等走进局机关，现场体验业务办理流程，进一步提升退役军人对业务的了解程度，实现了为民办事“全方位”“零距离”。

三是抓住群众需求，从提高信息实用性下手。针对群众对政府相关职能部门政策了解不透彻、联系不方便等问题，在退役军人服务大厅设置退役军人政策查询终端，内容包括当前退役军人移交安置、优待抚恤等政策。同时，在县门户网站公开机构信息，包括机关位置、业务职能、联系电话、工作时间等信息，便于退役军人根据需求联系相关科室。