兰陵县以政务公开为依托，搭建特色专栏、拓宽参与渠道、创新发展“走出去”公开互动模式等举措，广泛开展送服务、送政策等集中帮扶活动，推动政策知晓度和受惠面不断扩大,打通服务群众“最后一公里”。

一是搭建特色专栏，主动回应民众关切。依托兰陵县人民政府网站，开设“公众参与回应关切”专题栏目，聚焦群众留言反映且较为关注的民生工程、政策热点等问题，以“问答”的形式进行公开回复，以解疑释惑、提出对策、共同交流。截至目前，已上线98期，回应民众关切105条，及时回应群众关切，充分调动群众参与积极性。

二是拓宽参与渠道，广泛征集吸纳民意。在制定起草《兰陵县兰花产业高质量发展指导意见》《兰陵县烟草制品零售点布局规定》等地方规范性文件和重大决策事项过程中，先后多次开展座谈调研、咨询论证、意见征集、问卷调查，共计采纳公众意见14条，为各项决策、执行、监督落实提供参考。围绕“阳光政务优环境 政企同心谋发展”主题，组织开展政府开放日活动103期，邀请企业家、社区群众、媒体代表，围绕服务政策、政府工作等进行座谈交流、现场观摩，现场征集反馈意见建议65条，架起政民沟通“连心桥”。

三是深入调查研究，真正解民忧办实事。围绕广大群众关心关切的热点难点堵点问题，通过实地走访、调查问卷、座谈交流、意见征集等方式开展调查研究，面对面听取诉求和建议，先后发放收回调查问卷247份，吸收采纳意见建议12条，以点带面、举一反三抓好问题整改，在提升政策“烟火气”的同时，群众评价也节节走高。