近年来，兰陵县创新“定向公开”模式，以群众需求为导向，聚焦就业、技能培训、社会保险等领域，围绕公开形式、政策解读、政民互动，探索建立高效、便捷、及时的常态化政务公开模式，为人社工作高质量发展注入新动能。

“定制式”公开形式，推进就业服务全流程优化。坚持群众视角，为群众“点菜”提供全量“菜谱”，提高施策的精准化、定制化。创新推出“人力资源服务＋新媒体”就业信息公开模式，通过云招聘、云面试等方式，为求职者提供精准便捷岗位信息。今年以来，通过云招聘、云面试达成初步就业意向650余人；围绕服务职能和服务事项，编制人社服务“零跑腿”“最多跑一次”等服务事项清单，推进高频事项“一件事”清单落实，全流程公开政府服务事项咨询、申报、办理等信息，打造“个性化、集成化、便民化”的新型政务服务模式，有效提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求。今年以来，全流程公开各类服务事项办理信息212项，办理各类服务3600余次。

“定制式”政策解读，推进人社工作全过程公开。全面细化政策解读颗粒度，针对不同服务群体，从不同受众角度，通过不同平台开展多形式、多角度、多渠道的政策解读，不断提高公开的“含金量”；探索“现场+”解读，依托“聚焦民生事项、解读政府决策”政务访谈栏目，通过政策问答、政策再现、政策问诊等模式为企业和群众现场答疑，有效提高各类政策的传播力、影响力、落实力；打造“可视+”解读，依托县政府网站政策解读专栏，综合运用负责人解读、简明问答、图解、音频、动漫等6种形式对就业政策文件开展多维度解读，将政策生动具体地展现给群众和企业，不断提升政策的“可视性”。截至目前，累计发布各类人社政策解读信息352条。

“定制式”政民互动，推进群众关切全方位回应。坚持“民之所望，施政所向”的原则，及时了解群众关切，做好答疑释惑工作。在做好网络留言回复、网络意见征集、“政务访谈”等线上互动工作的基础上，根据企业招聘、职业培训和高校毕业时间节点，因时制宜，开展“政府开放日”“就业援助月”“春风行动”等线下进企业、进社区、进高校互动活动，面对面答疑解惑，全方位回应群众关切，切实保障重点受众群体及时获取政策和服务信息，全面提高政策普及实效；依托数据分析构建精准服务网络，精准发现符合招聘条件求职者信息，利用移动短信群发功能，直接将就业信息推送到户、投递到人，实现信息双向推送。今年以来，组织200余家企业参加“就业援助月”“春风行动”活动，涵盖制造业、房地产业、服务业等多个行业，为求职者提供用工岗位3000余个，回应群众咨询信息15000余条。