近年来，费县民政局聚焦困难群众急难愁盼问题，将社会救助工作与政务公开相融合，通过拓展公开渠道、丰富公开形式、提高公开质量等多项举措，持续提升社会救助政策知晓度，保障困难群众权益。

拓展公开渠道。整合线上、线下多种渠道，不断扩大救助政策覆盖面，提升救助政策知晓率。线上，依托费县人民政府网站、“费县民政”微信公众号、电子报刊等多平台，及时回应群众关切，主动公开城乡低保、临时救助等方面最新政策。线下，通过组织开展困难群众走访全覆盖活动、开设社会救助流动课堂等方式，与群众面对面沟通交流，深入了解群众所需所盼，近距离为群众讲解政策。

丰富公开形式。政策公开跳出文字局限，通过群众喜闻乐见的快板、漫画等形式，以浅显易懂的方式，让群众了解政策、会用政策。制作社会救助快板宣传视频，用精炼而接地气的语言宣传民政各类救助政策，成功入选全省社会救助领域政策宣传优秀成果。将政策用漫画事例的方式呈现出来，让群众直观了解办理条件、办理流程等重要内容。

提高公开质量。全面梳理直接关系群众安危冷暖的救助政策，及时发布城乡最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等政策，并做到定期更新。举办救助业务培训班，提升基层民政工作人员社会救助经办服务能力，将解真困、救急难落到实处。加大对社会救助政策解读力度，通过图表图解、音频视频等便于公众理解和互联网传播的方式，全面提升解读工作质量。