河东区综合执法局坚持以政务公开为杠杆，以服务群众为支点，实现“群众共参与，决策接地气”，有效规范和提升政务公开水平，增强了市民的参与度和认同度。

一、以形式公开促进城市管理精准化

在线上，以“河东城市管理”微信公众号和区政府网站、河东首发等为主阵地，打造“蓝色铁军”宣传品牌，定期开展政策宣传直播活动。在线下，以设置公益广告、宣传展板、志愿服务和宣讲进社区等多种形式定期开展容市貌管理、园林绿化等宣传活动，倡导市民遵守城市管理法规，进一步提升社区群众对城市管理工作的认知度和法治意识。将城管窗口作为政务公开服务的前沿阵地，坚持以群众需求为导向，拓宽信息公开路径，不断加大信息公开力度，集中归集政策解答、咨询服务功能，构建“区-镇街”两级联动公开场景，实现全方位公开。

二、以内容公开提高城市管理精细化

坚持以问题为导向，积极谋划，按照政务公开要求，利用政府信息公开平台、河东首发平台、河东城市管理微信公众号等渠道公开全局各项工作开展、落实情况。坚持把与群众息息相关的民生事项和社会热点难点问题作为政务信息公开的重点，从信息公开和便民服务两方面入手，加大推进政务公开的力度，不断提升城市管理质量和水平。开展“学雷锋文明实践我行动”主题活动，通过网络平台发布志愿活动信息，可通过手机端扫码报名、签到、签退，实现活动全过程信息可溯源、可回查、可追踪，信息公开透明，保证每一次志愿活动都在阳光下开展。

三、以渠道公开提升城市管理高效化

组织“市民进城管”政府开放日活动，近距离、面对面感受智慧城管日常工作，现场参观数字化城市管理大厅，观看智慧城市管理宣传片，深入了解河东区城市运行管理服务平台系统功能、智信案件办理流程。主动推动公开服务下沉，统筹局机关、城管执法中队等力量，常态化下沉至村、社区，上门听取群众意见建议，提供咨询服务，已累计开展现场答疑活动20余次，解答各类政策咨询100余个。常以“12345热线”为基础，建立专人办理、专人回复、专人回访工作机制，第一时间处理各类城市管理投诉，倾情倾力解决好群众的合理诉求，提高城市管理工作效率。

下一步，河东区综合行政执法局将继续秉承“人民城市为人民”的服务理念，创新政务公开工作中的方法举措，让人民群众真正看得见、听得懂、能监督、好参与。