为切实提高医保政策知晓率，确保医保惠民、利民政策落地落实，兰陵县医疗保障局以政务公开为切入点，举办“医保政策进万家”主题公开活动，组织人员走进企业、社区、村居开展政策公开活动，为群众详细解读相关医保政策，有效提高群众对医保政策的认知度，稳步提升群众对医疗保障的获得感和幸福感。

聚焦群众关切，让政策公开更有温度。兰陵县医疗保障局通过面对面的方式向群众普及医保最新政策，重点讲解群众普遍关心的门诊慢特病待遇、住院报销比例、异地就医联网结算、参保缴费等相关政策信息。对于群众关注的“居民医保参保人都能享受哪些方面的待遇？”“外地就医，医保怎么报销？”等问题，工作人员通过讲解典型案例等方式，用通俗易懂的语言解读了医保政策，实现让医保政策从文件中走入群众心中。切实推进政策入户，对身体不便的特殊人群开展入户服务，详细解答群众对于医保政策和服务的困惑，以面对面交流拉群众的距离。

聚焦政策解读，让办事服务更加透明。依托县政府网站，以群众关切为导向，以医保领域信息公开为重点，不断加大医疗救助、医保支付方式改革等信息公开力度，确保经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。拓展掌上公开渠道广度，利用政务新媒体账号推送最新的医保政策，及时发布和解读医保最新政策法规，及时推送医保典型案例，同时依托微信视频号、公众号等渠道，充分发挥新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，不断巩固公开效果。落实服务事项全面进驻政务服务网，实现服务指南、办事地点、办事流程等38条服务事项清单一网全知，确保保障医保服务公开化、透明化。

聚焦线下互动，让政民距离更加亲密。进一步丰富公开载体，编制政策指南、政策明白纸、政策汇编等线下公开材料，结合“医保政策进万家”活动，组建医保志愿服务队走进社区，现场发放政策明白纸，开展常见问题问答式解读，实现一事一问，有效增强政策公开效果。活动开展以来，共组织线下服务活动34次，印发5类70000余份明白纸发放给群众。在政务大厅、定点医疗机构、街道镇便民服务中心突出位置摆放展板，利用LED大屏幕滚动显示，提高群众的关注度。发放困难群体参保卡，以简洁易懂的形式对缴费档次、财政补助等信息进行解读。