临沂市自然资源和规划局坚持以群众满意为目标，拓宽公开渠道，创新公开方式，通过“面对面”“点对点”“心连心”用心用情做好政务公开，为助力革命老区“走在前、进位次、提水平”贡献自然资源和规划力量。

公开活动“面对面”，邀请社会各界代表走进机关，进行面对面交流。举办“政府开放日”系列活动4次，邀请群众代表座谈交流，面对面介绍自然资源和规划业务流程、重点工作，请群众看、听群众说，虚心听取群众意见；开展“自然资源大讲堂”系列活动12次，邀请基层干部、村居代表共同参加专家讲座，争取基层干部群众了解、支持自然资源和规划工作；聘请营商环境体验官、特邀监督员，邀请企业和商会代表提出意见建议，以监督促公开。

政策宣传“点对点”，创新措施让政策走出去，实现点对点介绍。持续发布“向群众做汇报”系列视频，由工作人员出镜讲解，以通俗易懂的话语深入浅出地讲解群众关心的“耕地保护”“三区三线”等自然资源热点话题，得到了群众“点赞”。开展“问需求、送政策、解难题”入企走访活动，主动靠前服务，纾解企业困难，实现服务“零距离”“零时差”。

贴近群众“心连心”，瞄准群众关心关切精心准备，推送心连心服务。针对自然资源和规划领域群众高度关注、信息公开申请高频发生的情况，一方面提升依申请公开能力，建立健全专人受理、专人办理、专门审核、及时答复的工作机制，通过迅速流转转办单、建立工作台账、定期督促和通报办理情况有效提升办理效率，2023年办理群众信息公开申请524项，无一件超期答复情况。另一方面强化服务推送能力，打通政务公开工作到群众的“最后一公里”，通过开展“我陪群众走流程”活动，工作人员陪同群众体验办事流程，推动发现工作中的难点、堵点，加强与企业和群众的常态化沟通。2023年组织开展全市耕地保护和乡村振兴用地政策巡回宣讲160多次，实现全市镇街、村居全覆盖，围绕农村耕地保护、宅基地管理、种植养殖管理、卫片执法等内容进行解读，用“土腔土调”让政策宣讲接地气，在田间地头讲出惠民“好声音。”