为有效解决城市管理领域沉疴顽疾，解决人民群众“急难愁盼”问题，郯城县探索建立“政务公开+社区管理”工作机制，打通服务群众“最后一厘米”。

一是公开宣传进社区。秉承“执法为民”服务品牌理念，结合城市管理难点痛点、文明城市创建等工作，将公开宣传与“5+N”、“垃圾分类”等工作有机结合起来，不断丰富“进社区”活动载体，深入社区宣传城市管理领域的相关法律法规，发放宣传手册，把城市管理领域的政策法规和便民服务措施，以通俗易懂的方式耐心讲解给群众，让群众更了解城市管理部门的工作职责，知晓城市管理的各项政策、法规，与群众“零距离”互动，增进社区居民对执法工作的理解支持。

二是公开执法进社区。全面履行综合执法职责，以提升民生福祉为核心，下沉执法力量，向社区居民进行普法教育，明确破坏绿化、私搭乱建等责任归属，充分调动居民在城市管理中的积极性、主动性。及时收集群众对城市管理进社区的意见、建议，就居民关心的“空中飞线”，餐饮油烟，乱搭乱建、破坏绿化、乱堆乱放等违法行为，不定期开展联动执法行动，截至目前，共受理处置私搭乱建、占绿毁绿等城市管理违法问题50余件。

三是公开服务进社区。搭建执法为民“连心屋”，畅通群众诉求渠道，用足用活城管城美微信公众号“金点子”、“随手拍”等平台，接受群众的举报和投诉，协助社区处理有关纠纷，倾听社区、物业、业主的心声；真心实意地帮助社区解决管理工作中的难点、痛点问题，实现服务零距离。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。下一步，郯城县将在“政务公开+社区管理” 上持续发力，切实解决好群众的“急难愁盼”问题，不断提升管理效能和为民服务水平，不断夯实城市管理工作基础，把触角延伸到群众家门口，提升社区群众的幸福感和获得感。