为擦亮文旅品牌，借势山东省旅发大会影响力，河东区文旅局立足职能定位，通过优化信息公开、整合宣传资源、创新公开方式、加强政民互动，主动服务文体旅产业发展，全力打造旅游业新的增长极。

一、坚持依法依规，优化信息公开

河东区根据旅游领域法律法规、部门规章及规范性文件，全面梳理与群众关系密切的行政行为和服务事项，严格落实《旅游领域基层政务公开标准指引》，明确公开工作机制、流程、方式等规范和要求，确保政务公开工作有法可依、有章可循，切实维护群众合法权益，为旅游业的发展提供有力支撑。

二、整改宣传资源，提升公开质效

在“河东首发”APP、“文旅河东”微信公众号等平台开设【迎接旅发大会 河东在行动】专栏，利用区政府网站旅游领域公开专栏，定期发布旅游相关信息，包括发布旅游资讯、活动信息、旅游发展规划、省旅发大会筹备进展等；同时，与主流媒体合作开展形象宣传，有效扩大了河东旅游的知名度和影响力。加强财政预决算、公共资源配置等领域的公开，让群众对旅游发展有更为清晰的认识，增强政府工作的透明度和公信力。

三、促进利民便民，创新公开方式

立足基层文化和旅游行政部门直接联系服务群众和企业的实际，积极探索高效、便捷的公开方式。通过线上线下相结合的方式，及时、准确公开需要大众广泛知晓的行政行为和服务事项信息。线上利用政府网站、“河东首发”APP、“文旅河东”微信公众号等平台，做好各类政务信息公开；线下定期开展政务公开服务台活动，发放旅游宣传资料、《旅游消费明白卡》等手册，提供解答群众咨询、进行政策解读等服务。同时，利用户外大屏、室内大屏幕、公共电视屏滚动播放刊播省旅发大会标语口号，做好充分的预热宣传宣传。

四、回应社会关切，强化舆情处置

严格落实舆情处置回应责任，密切关注旅游领域的重点工作和社会公众关注的热点问题，积极回应公众提出的相关建议。同时，建立健全舆情收集、会商、研判、回应、评估机制，明确舆情回应职责，及时发布权威信息，解疑释惑，防范化解重大风险。2024年以来，区文旅局接办12345热线工单178条，其中一次办好152条，一次办好率达85%。

通过一系列政务公开举措的实施，河东区2024省旅发大会筹备工作有序推进，全域旅游发展势头强劲。未来，将继续深化政务公开工作，为旅游业的高质量发展提供有力保障。