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蒙阴县自然资源和规划局:以“政务公开+”激发政务服务新活力

为进一步优化营商环境,赋能经济社会高质量发展,蒙阴县自然资源和规划局以便民利企为宗旨,以政务公开为抓手,聚焦企业群众“急难愁盼”问题,不断畅通政务公开和诉求表达双向渠道,聚焦经济高质量发展要素深化公开,全力打造透明高效的“政务公开+”的新模式,助推公开质效持续提升。

政务公开+形式多样,实现政务公开“全覆盖”。充分运用门户网站、微信公众号、媒体等形式多样的平台,扩大宣传范围。充分发挥政府门户网站“主阵地”优势,按照内容权威、格式规范、体例统一的要求,在官方平台集中发布重点公开领域相关信息。灵活运用政务新媒体“接地气”效果,通过公众号、媒体等方式,定向发布、精准推送相关政务信息,推介宣传工作开展情况、改革工作成效等内容。一季度,在政府网开门户网站上公开信息40余条,利用各类平台载体公开信息60余条。

政务公开+送政策上门,实现信息传递“零距离”。蒙阴县自然资源和规划局不动产登记交易中心充分利用“蒙易登”党建品牌,以党的建设高质量推动不动产登记工作高质量,组建了“党员志愿者服务队”开展上门服务、预约办理、延时服务、帮办代办等特色服务,组织党员开展“周末不动产专场”宣讲活动和“不动产登记进社区”服务活动,2023年,开展上门服务50余次,延时服务40余次,开展宣讲活动5次、“不动产登记进社区”服务4次,确保把惠企政策第一时间送达企业。

政务公开+电话回访,当好群众满意“贴心人”。通过不动产登记系统超时预警功能对办件实时监督,安排专人与企业建立沟通机制,全程协调办理直到领证,业务办完后,对办理业务全量即时电话回访,建立回访工作台账,收到意见建议或差评及时转相关科室、窗口单位办理,限期5个工作日内完成整改。

政务公开+创新服务,架起政企互动“连心桥”。成在县政务服务大厅不动产登记交易中心设立企业服务专区,为企业提供政策咨询、帮办代办、业务指导、业务办理等全生命周期审批服务,服务企业由专人全程协助办理,按照“专区办、温馨办、快速办、极简办、一窗办”的五办工作法要求,将不动产登记材料预审合格、受理、课税、审核、登簿、发证压缩在30分钟办结。实行新建商品房、存量房、土地使用权及房地一体等企业间的不动产转移登记、抵押登记当场办结。