乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”罗庄区行政审批服务局始终坚持以群众需求为导向，立足服务群众实际，为群众提供便捷高效的线下政务公开体验，最大限度方便企业和群众办事，打造政务服务群众“零距离”。

一是畅通渠道供信息。大力打造政务公开专区设置，围绕“行政审批”，以群众办事所需事项指南为重点公开内容，集中展示群众所关心的民生实事。设置“惠企政策”专区，打造政策咨询、资料查阅、优惠匹配等服务为一体的惠企服务专区，配备工作人员帮助群众查阅政策性文件，提供网上咨询、公开信息查询等服务，实现政府政策信息一站式获取。

二是回应需求解难题。健全政务舆情风险研判处置机制，加强政务舆情监测，提高依托政务新媒体做好突发公共事件信息发布和政务舆情回应工作的能力。开展政府开放日、座谈会等活动，收集企业群众反映的重点难点堵点问题、吸纳意见建议，有效构建起政府和群众之间的“连心桥”，让群众和企业直观感受到政府工作的成效。

三是服务为本提质效。依托省、市政务服务事项管理系统，对行政服务事项进行全面摸排，完善优化了申请材料、办理流程、时限等核心要素信息，更新“一次办好”事项清单；依托“爱山东APP”，不断拓展政务服务渠道，创新政务服务模式，方便群众网上预约、网上查询、网上办理，进一步优化办事流程，实现企业群众“零跑动”。

“公开是手段，服务是目的。”罗庄区行政审批服务局将继续围绕群众办事的堵点痛点，及时回应社会关切，深入推进基层政务公开标准化、规范化建设，打造基层政务公开“阳光房”。