近年来，河东区综合行政执法局以“人民城市人民管、人民城市为人民”为中心，加大政务公开赋能，优化政务服务，有力提升城市管理精细度和群众满意度。

加大信息公开，热心市民“请进来”

不断加强信息公开，严格实施执法公示制，提升“行政执法公示”专题专栏，及时发布行政处罚、权责清单、执法人员执法资格等信息，规范事前、事中、事后公示，定期公示行政处罚情况，将处罚依据、处罚内容等条目详细完整地公示，做到公开公正，自觉接受群众监督。依托城管开放日、市民进城管、城管进社区等活动，主动邀请人大代表、政协委员、热心市民代表、媒体代表走进城管、了解城管，全面收集市民群众意见建议，实现“线上+线下”政民互动零距离，增强政府工作的透明度、公信力。

拓展公开阵地，宣传氛围“浓起来”

通过区政府网站、微信公众号平台等渠道，主动公开执法依据和政策法规等信息，让群众足不出户即可了解城市管理工作进展情况。同时，积极开展政策法规宣传，运用城区27块LED公益广告屏幕等平台，在市容环境整治过程中，通过向市民群众和商户发放宣传明白纸和倡议书，积极开展宣传贯彻活动，让市民群众广泛了解和遵守城市管理相关法律法规，做到“同一座城市、同一种声音、同一个画面”，为政策推动落实、舆论氛围营造提供有力保障。

打造“贴心城管”，政务服务“推出去”

不断完善政府网站和政务新媒体畅通征集意见、表达诉求渠道，积极回应社会关切，聚焦老百姓日常生活中的关键小事，以辖区网格为单位，发放便民服务卡片，在日常执法过程中，实行“柔性”执法方式，打造“贴心城管”，收集群众在日常生活中存在的城市管理领域方面的问题和意见，在双向互动中实现共建共治共享，切实保障人民群众对行政执法工作的知情权、参与权和监督权。同时，发挥数字化管理平台引领服务作用，在公开政务信息的同时畅通市民业务办理渠道，依托“数字城管”推动政务公开工作力度，提升城市管理科学化、精细化、智慧化水平。

下一步，河东区综合行政执法局以政务公开为抓手，采取线上宣传和线下志愿服务相结合的方式进行，让广大群众了解城市管理工作、参与城市管理工作，为实现城市精细化管理出一份力量。