蒙阴县高都镇为进一步优化营商环境，聚焦企业发展，以政务公开为抓手，实施一系列措施，全力提升营商环境。

一、主动对接企业，掌握企业之“难处”

自今年以来，高都镇通过政务公开网站积极宣传《临沂市优化营商环境若干措施》，发挥“助企员”作用，入企宣传推广“沂i企”企业服务平台，动态走访企业，收集企业实际困难和服务需求，了解企业发展中面临的“难点”“堵点”“痛点”，当好为企业服务的“店小二”，对18家企业开展入企服务工作46次，累计收集诉求8条，对接相关职能部门，已得到解决。

二、提升硬件设施，帮助企业之“快捷”

将便民服务中心划分为政务公开、帮办代办、自助服务等6个区，进驻10个部门、22名工作人员，实行“双休日、节假日不打烊”“午间错时延时”等制度，在一楼二楼设立后台审批办公室10处，配备专职帮办代办人员2名，实现“全时段”全方位服务，推动政务服务更加便捷高效。

三、畅通监督渠道，收集企业之“不满”

在便民服务中心公布投诉电话，张贴二维码，收集企业主对营商环境的诉求建议、线索举报、执法检查反馈等问题，把监督“探头”放在服务窗口，配备5套“好差评”评价器，实现线上、线下评价全覆盖；督促各职能部门梳理惠企政策、相关事项180项，破解企业主“来回跑、多头跑”的问题；镇纪委将便民服务中心服务窗口工作纪律、工作作风作为监督重点，不定期开展明察暗访，已监督检查10余次，发现问题5处，已完成整改。

2024年以来，共受理办件300余件，按时办结率100%，提供上门服务80余次，接待企业和群众各种咨询200余人次，整理并发布乡镇服务事项47项，全镇24个村级服务事项导入14项。