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河东区行政审批服务局:以“服务+” 为抓手 推动政务信息公开

近年来,区行政审批服务局不断完善政务公开制度,规范公开内容和形式,延伸政务公开触角,着力推进基层政务公开标准化规范化向为民服务延伸,实现惠民便民服务“零距离”。

服务+机制”,夯实政务公开基础。一是建立健全政务信息管理制度。严格落实意识形态工作责任制,对政务信息实行全生命周期规范管理,建立信息发布“三审三校”审核制度,常态化开展错敏词、固定表述错误检查,发现问题第一时间督促整改到位,确保发布信息准确、规范。二是着力规范政务公开程序。坚持以人民为中心的工作导向,严格落实《信息公开审查制度》《依申请公开制度》,明确专人负责,不断优化服务流程,使公开程序规范化、标准化,突出重点,兼顾全面,让企业群众及时了解政府工作动态和社会发展情况。

服务+阵地,完善政务公开功能。扎实推进政务公开标准化规范化建设,在政府大厅和便民服务中心一体打造政务公开专区,配置政务公开查询机、自助办理电脑、打印机等智能化终端,为企业和群众提供“一站式、零等待”的优质服务,实现“政府信息一键可查,服务事项一站可办”,让群众“看得到、易获取、用得上”,政务公开质效进一步提升。同时,将政务公开与政务服务重点领域工作相结合,政务信息包括行政审批、医保、社保、税务等内容“应公开,尽公开”。常态化开展各类宣传活动,接受群众咨询,与企业群众面对面交流,打通政务公开“最后一公里”。

服务+需求,提升政务公开实效。区行政审批服务局针对群众关注的热点难点和高频问题,将政策解答现场前移,通过“企业会客厅”、入企调研等形式,建立问题清单和需求清单,有针对性的加强信息公开的回应与解读;印发各事项办理服务指南放置于大厅各个角落,让群众不仅看得见,更能看得懂。同时,有序组织工作人员开展政务公开自查,发现问题立即整改,确保公开信息的准确性,努力使全区政务公开工作迈上新台阶。

下一步,区行政审批服务局将进一步加强政府信息与政务公开组织领导,加强行政机关政策文件解读工作,加大相关人员业务知识培训力度,持续深化重点领域信息公开,着力推进基层政务公开标准化规范化,进一步优化办事服务与政民互动,不断提升政务公开的含金量、覆盖面和参与度。