为切实提高医保政策知晓率，确保医保惠民、利民政策落地落实，兰陵县医疗保障局以政务公开为切入点，举办“医保政策进万家”主题公开活动，组织人员走进企业、社区、村居开展政策公开活动，为群众详细解读相关医保政策，有效提高群众对医保政策的认知度，稳步提升群众对医疗保障的获得感和幸福感。

加强公开互动。兰陵县医疗保障局通过面对面的方式向群众普及医保最新政策，重点讲解群众普遍关心的门诊慢特病待遇、住院报销比例、异地就医联网结算、参保缴费等相关政策信息。对于群众关注的“居民医保参保人都能享受哪些方面的待遇？”“外地就医，医保怎么报销？”等问题，工作人员通过讲解典型案例等方式，用通俗易懂的语言解读了医保政策，实现让医保政策从文件中走入群众心中。切实推进政策入户，对身体不便的特殊人群开展入户服务，详细解答群众对于医保政策和服务的困惑，以面对面交流拉近与群众距离，着力解决群众“听不到”“看不懂”“享受不到”的问题，让参保群众对自身医疗保障待遇应知尽知。

加强渠道建设。依托县政府网站，以群众关切为导向，以医保领域信息公开为重点，不断加大医疗救助、医保支付方式改革等信息公开力度。拓展掌上公开渠道广度，利用官方公众号推送医保最新政策，及时发布和解读医保最新政策法规，及时推送医保典型案例，充分发挥新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，不断巩固公开效果。落实服务事项全面进驻政务服务网，服务指南、办事地点、办事流程等重点服务信息实现一网全知，确保医保服务公开化、透明化。畅通“网上办”、“掌上办”、“电话办”渠道，持续推广“国家医保服务平台”、“爱山东”、临沂市医保一窗通网上办事大厅等线上办理平台，实现医保业务线上办理，拓宽了民众办理医保事项、获取医保政策的渠道，进一步提升人民群众对医保政策的了解度。

丰富公开载体。采用“线上+线下”多方联动模式，多渠道将政务公开推到深处、实处。线上通过“广播、电子屏、报纸、网站、两微一端”全媒体发力，持续组织开展“医保政策进万家”主题宣传活动，推动医保政策、服务流程、办理材料、办理时限等信息公开透明，知晓率稳步提升。线下通过走访入户、宣传展台、设立窗口服务等形式，针对村（社区）、企业、学校、医药机构等几类重点场景，以传播用得上的医保知识为标准开展医保政策宣讲活动，发放基本医疗保险政策宣传手册。发挥政务大厅、医保工作站定点医疗机构等前沿平台作用，政务公开工作靠前一步，业务宣传工作主动延伸，将业务流程图展板、医疗报销所需材料试样展板上墙，搭建宣传平台，提升医疗救助、医保支付方式改革等医保信息的公开度。