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兰陵县全力推动县级、镇街、社区(村)三级联动的政务公开专区建设

近年来,兰陵县严格贯彻落实《政府信息公开条例》和省、市政务公开工作要点要求,积极探索推进政务公开标准化、规范化建设,从强化力度、拓展广度、提升深度出发,不断整合平台资源,全力打造高标准线下政务公开专区19处(县政务大厅1处、乡镇17处、社区1处),推进县级、镇街、社区(村)三级联动的政务公开专区建设,从群众需求出发,按照“高起点谋划、高标准要求、高质量推进”的要求,结合工作实际,制定标准化政务公开专区建设布局,规范建设政务公开“查阅”“咨询”“办事”三大功能专区,全县政务公开和服务水平稳步提升。

一是规范化建设政务公开查阅区。统一配备资料架集中摆放政府公报、《政府信息公开条例》、政府信息公开制度汇编、惠企惠民政策一本通、政务服务办事指南、便民服务手册、依申请公开全流程操作指引等资料,方便群众一站式查询,全方位打造信息公开与便民服务功能为一体的透明高效、便民惠企的基层政务公开专区。

二是亲情式建设政务公开咨询区。统一配备专职政策引导员,负责定期补充更新电子和纸质资料等,为办事群众提供办事咨询答复服务;综合运用政策引导员以及基层“网格员”“志愿者”“帮办员”等现有服务功能,对人员进行统一培训,向来访群众解答“政策”“政策在哪查”“事项在哪办”“申请信息公开怎么办”等问题。

三是全流程建设政务公开办事区。准确把握群众需求,收集群众常办的服务事项,整合残联、民政、社保、医保、退役军人、证件办理等与群众密切的服务窗口统一入驻政务公开专区,为群众提供包括政策公开在内的“一站通查、一站咨询、一站通办”的政策服务;依托山东政务服务网打造线上办事专区,坚持“互联网+政务服务”的理念,引导群众通过山东政务服务网办理业务,将行政许可、行政处罚、行政强制、公共服务等服务类5970项事项全部入驻山东政务服务网,实现群众办事“极简易办”。