河东区工信局聚焦群众满意度提升，依托多元化信息公开方式，不断强化政务公开实效，增强企业、群众信息获取的便捷度，持续助力工业经济提质增效。

一是把好组织领导“方向盘”。建立“主要领导统筹抓、分管领导靠上抓、责任科室具体抓”的工作机制，明确1名工作人员负责政务公开工作，实现政务公开信息员全覆盖。完善政务公开工作规范，修订完善《河东区工信局政府信息公开指南》《河东区工信局信息公开审查制度》等制度，确保政策信息公开准确、及时、规范。同时，对公开事项及时整理、分类，以制度化加强标准，坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，依法及时在规定时间内进行公开。

二是用好线上线下“双通道”。充分发挥政府门户网站、河东首发等线上载体的作用，公开工信领域日常工作动态、政策法规等重点领域信息289条，解读《河东区2024年度工业经济高质量发展扶持政策》，确保企业及时知晓了解。及时转发转载惠企利民政策解读，充分发挥政务公开专区作用，利用LED大屏滚动播放惠企利民视频解读，确保每个政策文件发布时至少同步公开在线咨询和电话咨询两种政策咨询方式，确保企业群众可直接联系到文件起草部门，确保“问得到”、“答得准”。线下按照政策区域、政策分类、政策部门、政策条件、政策关键字等为政策进行精准“画像”、增加政策“粘性”，由被动的“坐店等客”转变为主动的“上门服务”，及时发放惠企政策汇编等，面对面为企业提供政策咨询、答疑。

三是搭好政民信息“互动桥”。通过政府开放日活动、在线访谈等形式，主动介绍办事程序、服务措施、特色亮点、工作重点等内容，保障企业群众的知情权、参与权、监督权。积极聚焦企业关切，安排专人负责区政府网站中的“领导信箱”“在线咨询”等热点回应，及时为企业纾困解难。同时，通过座谈问需、上门服务等形式收集解决企业问题和诉求，提升政民信息互通性。