为进一步优化群众办事体验，提高群众满意度，青驼镇以“提质、增效、满意”为目标，扎实开展便民服务工作，及时主动回应群众关切的热点、痛点、难点问题，“用心用力用情”提升便民服务中心工作标准和能力，进一步强化服务中心窗口建设及政务公开的服务力度。

提升服务效率，优化服务流程。青驼镇便民服务中心及时公开各项业务工作，全面准确公开办理事项、条件、流程、时限、相关政策、办理结果等信息。坚持“上下联动，全程服务”原则，大力实行“线上+线下”“一窗通办”综合服务模式，简化事务办理流程，让群众办事“只跑一次腿，办成所有事”。

提升服务态度，实行首问负责。以热心帮助群众，以真心接待群众，以细心服务群众，积极主动给群众答疑解惑，积极听取群众建言献策，主动接受民主监督和社会监督，促使政务服务质量不断改革提升，形成党建引领提升政务服务，政务服务增添党建底色，相互促进、良性互动的工作格局。

提高业务水平，增强服务能力。定期组织便民服务中心工作人员进行业务学习和培训，充分掌握便民中心各部门工作所涉及的政策及办理程序，特别是对辖区内的老、弱、病、残、急等有特殊需求的办事群众提供上门服务，协助群众解决实际困难，打造“服务一流、管理一流、质量一流”的便民服务队伍。