沂南县退役军人事务局准确把握新时代政务公开新形势新要求，立足实际、多点发力，全面提升服务水平，更好地发挥以公开促落实、优服务、强监督的作用，以高质量政务公开推动退役军人工作取得新突破。

一是建强公开队伍，提升为民“战斗力”。定期开展业务技能培训，通过“一对一”“一对多”辅导，推动政务公开工作人员业务素养不断提升。加强对窗口业务人员的培训和管理，配套完善退役军人服务中心政务专区软硬件设施，公开办理事项和办事流程，做到窗口有公示、咨询有回复、办事有指南。同时，加强对各乡镇（街道）退役军人服务站的指导监督，规范办事流程，推动全县退役军人工作政务公开标准化、规范化建设走深走实。

二是创新服务载体，搭建便民“连心桥”。全面整合信息公开渠道，不断改进和提升政务公开水平。线上通过门户网站、“沂南县退役军人事务局”公众号等渠道，强化信息公开和推送，广泛宣传工作成效、发布便民信息、公开重点事项。线下依托县镇村三级政务公开栏矩阵，有效推动政民互动下沉，深入群众进行面对面交流，着重就退役军人就业创业优惠政策、优抚对象待遇等重点领域进行详细讲解，广泛收集群众对政务公开、政策解读以及便民服务等工作的意见和建议，答疑解惑300余人次，解决相关问题70条。

三是强化志愿服务，提升惠民“幸福感”。将政务公开工作与退役军人“五为”志愿服务相结合，建立退役军人志愿服务队16支，送宣讲入村、送政策入户，送服务到家。通过开展政务微宣讲、发放便民服务手册等措施，不断强化群众政策知晓度，打通基层政务公开“最后一公里”。2024年以来开展各项志愿服务30余次，帮助群众办理“暖心”实事12件，用心用情用力解决群众最关心的急难愁盼问题。