河东区卫健局作为基层政务服务的重要一环，近年来不断深化改革，聚焦“看，问，办”三大关键环节，全面提升基层政务公开的质量和水平，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

一、聚焦“看”——政务公开透明化

为确保政务公开透明化，河东区卫健局坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，全面梳理并主动公开卫生健康领域各类政务信息。以区政府网站卫生健康专栏作为政务公开的主阵地，定期更新政策文件、通知公告、业务办理指南等内容，确保公众能够及时获取最新信息。同时，在政务服务大厅设立政务公开专区，提供政策宣传册、办事流程图等纸质材料，方便群众随时查阅。此外，河东区卫健局注重拓宽公开渠道，通过政务微信等新媒体平台，以及社区宣传栏、电子显示屏等多种渠道，将政务信息推送到群众身边，让政务公开更加贴近基层、贴近群众。

二、聚焦“问”——政民互动常态化

河东区卫健局高度重视政民互动，将回应社会关切、解答群众疑问作为政务公开的重要一环。设立政务咨询热线，专人接听、解答群众来电，确保群众问题能够及时得到回应。同时，利用区政府网站在线留言板、政务邮箱等功能，方便群众随时提出意见和建议。为提升政民互动的效果，河东区卫健局定期举办政策宣讲会、健康讲座等活动，与群众面对面交流，提高群众对卫生健康政策的理解和认知。

三、聚焦“办”——政务服务便捷化

河东区卫健局不断优化政务服务流程，简化办事程序，提高办事效率。政务服务大厅内设立一站式服务窗口，将各项业务办理集中到一个窗口，方便群众一次性办结所有手续。为提升政务服务质量，河东区卫健局建立了政务服务评价机制，对办事人员的服务态度、办事效率等方面进行评价，确保政务服务的质量和水平得到不断提升。

下一步，河东区卫健局将继续坚持以人民健康为中心，不断创新政务公开工作思路和方法，为推动卫生健康事业高质量发展作出更大贡献。